¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de TOMS?
Este artículo explica cómo los clientes de TOMS pueden rastrear los pedidos que han realizado en línea. Si recientemente ha realizado un pedido de TOMS en línea, esta guía puede ayudarlo. El artículo consta de pasos simples que se deben seguir cuando se desea realizar un seguimiento de un pedido de TOMS, incluido dónde encontrar el enlace de seguimiento, qué información necesita, dónde puede encontrar su número de pedido y qué hacer si estos pasos no tienen éxito.
Si recientemente ha realizado un pedido de TOMS y desea saber su estado y la fecha y hora previstas de su llegada, aquí hay una guía fácil de seguir.
Usted es cliente de TOMS porque cree que sus productos son de alta calidad, elegantes y en general con una buena relación calidad-precio. Sin embargo, acaba de hacer su primer pedido de TOMS en línea, y le gustaría saber cuándo llegará para que pueda estar en casa para recogerlo.
Afortunadamente, una vez que haya recibido su correo electrónico de confirmación de pedido que contiene su número de pedido y el enlace de seguimiento, podrá seguir su pedido fácilmente en línea. También necesitará saber la dirección de correo electrónico y el código postal que utilizó para hacer su pedido.
Así es cómo.
Busque su correo electrónico de confirmación de pedido:
Una vez que haya realizado un pedido de TOMS, debe recibir una confirmación por correo electrónico. Inicie sesión en la cuenta de correo electrónico adecuada y encuentre su confirmación.
Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam ya que ocasionalmente los correos importantes se clasifican incorrectamente. Una vez que haya localizado el correo electrónico de confirmación de su pedido, ábralo.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, es posible que deba comunicarse con el equipo de servicio al cliente de TOMS. Puede encontrar los detalles de contacto del servicio al cliente en el sitio web de GetHuman .
Encuentra tu número de pedido:
Una vez que haya abierto su correo electrónico de confirmación, debería ver un número de pedido. Su número de pedido generalmente se encuentra en la parte superior del cuerpo del correo electrónico.
Si ha logrado localizar su número de pedido, cópielo en su portapapeles o anótelo para poder recordarlo.
Siga el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación:
Su correo electrónico de confirmación también contendrá un enlace de seguimiento. Una vez que haya copiado su número de pedido en su portapapeles o escrito, siga el enlace.
El enlace de seguimiento debe llevarlo a una nueva página que solicitará la información de su pedido, incluido su número de pedido, su código postal y su dirección de correo electrónico.
Después de haber ingresado esta información correctamente, la página de seguimiento de TOMS debe proporcionar información detallada sobre el estado de envío de su pedido, incluido el tiempo estimado de entrega y la fecha de su pedido.
Si esto no funciona:
Si ha seguido estos pasos cuidadosamente y se aseguró de haber ingresado los detalles correctos, pero aún no puede rastrear su pedido de TOMS, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de TOMS. El equipo de servicio al cliente podrá reenviar su correo electrónico de confirmación de pedido si es necesario o ayudarlo a seguir el seguimiento de su paquete. Los detalles de contacto del servicio al cliente de TOMS se pueden encontrar en el sitio web de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas TOMS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TOMS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de TOMS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.