¿Cómo verifico el estado de mi reembolso con Telecharge.com?

Telecharge es una plataforma de venta de entradas que brinda acceso a eventos de más de 18,000 lugares. La empresa fue fundada en 1986 y ahora atiende a más de cinco millones de clientes al año. La mayoría de los clientes prefieren usar la plataforma debido a su gran cantidad de socios y lugares. La plataforma también permite a los clientes solicitar reembolsos en diferentes circunstancias, incluidos problemas técnicos con el sistema de pedidos, cambios en un pedido realizado después de la compra y más. Sin embargo, muchos no saben cómo seguir el progreso de su reembolso. Si usted es uno de estos clientes, ha venido al lugar correcto. Estos son algunos consejos sobre cómo realizar un seguimiento de su reembolso.

Usar el sitio web

Los clientes que prefieran llamar por teléfono a la empresa pueden verse obligados a esperar largos periodos. Sin embargo, los clientes pueden verificar rápidamente su reembolso a través del sitio web. Para hacerlo:

1. Visite www.telecharge.com y haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de su pantalla.
2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña antes de hacer clic en "Iniciar sesión".
3. Seleccione el número de pedido de su reembolso. Puede encontrar esto mirando la línea de asunto de cualquier correo electrónico que haya recibido con respecto al reembolso o en la parte inferior de su recibo de compra.
4. Haga clic en "Ver pedido" para comprobar su estado.

Utilice la aplicación móvil Telecharge

Los clientes que prefieren usar sus dispositivos móviles para rastrear el estado del reembolso también pueden hacerlo fácilmente. Para descargar la aplicación gratuita, visite su App Store y busque "Telecharge". Luego, haga clic en el botón "Obtener" junto al logotipo de Telecharge. Una vez que ingrese sus credenciales de inicio de sesión, puede verificar su pedido de reembolso directamente desde su teléfono.

Utilice la opción de chat

Los clientes que disfrutan de respuestas rápidas a sus solicitudes pueden preferir la opción de chat en línea. Para usar este método, visite www.telecharge.com y haga clic en el botón "Chat" en la parte inferior de su pantalla. Luego, ingrese su nombre de usuario y contraseña antes de hacer clic en "Iniciar sesión". A continuación, puede solicitar su reembolso utilizando la opción de chat en línea.

Póngase en contacto con un representante por teléfono

Los clientes que prefieran usar el teléfono para realizar sus solicitudes pueden verse obligados a esperar largos períodos. Sin embargo, los clientes pueden solicitar reembolsos rápidamente llamando al servicio de atención al cliente . Marque el número en su navegador antes de ingresar su información de contacto en el siguiente mensaje. Luego, recibirá un correo electrónico confirmando que su reembolso ha sido procesado.

Reembolsos a través de un socio

Telecharge se ha asociado con otras compañías de venta de boletos como Ticketmaster y Eventbrite para permitir reembolsos sin inconvenientes para los usuarios. Por ejemplo, si compró sus boletos a través de www.ticketmaster.com o www.eventbrite.com, puede solicitar un reembolso a través de sus respectivos sitios después de iniciar sesión. Busque el enlace en la parte inferior del correo electrónico de confirmación de compra de su boleto enviado por Eventbrite o Maestro de boletos. Si no recibe el correo electrónico, también puede encontrarlo iniciando sesión en su cuenta de Eventbrite.

Reembolsos a través de compañías de tarjetas de crédito

Los clientes que compraron sus boletos con una tarjeta de crédito pueden solicitar reembolsos directamente con la compañía de la tarjeta de crédito según sus términos y condiciones. Solo tenga en cuenta que los cargos suelen tardar varios días en aparecer después de que se realizan los eventos; por lo tanto, es posible que no pueda usar este método durante eventos de poca antelación.

Reembolsos a través de tarjetas de regalo

Los clientes que recibieron sus entradas como regalo y no disponían del ticket de compra también pueden solicitar la devolución contactando con el servicio de atención al cliente. Indique que fue un regalo y proporcione su nombre y dirección. A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando que su reembolso ha sido procesado.