¿Cómo cancelo mi cuenta de marea?

Tidal es un servicio de suscripción que ofrece a los usuarios acceso a música, podcasts y videos. Fue fundada en 2014 por la compañía noruega Aspiro antes de ser comprada por Jay-Z en 2015. El servicio está actualmente disponible en 54 países. Si ya es cliente de Tidal y desea cancelar su suscripción o prueba gratuita, siga los pasos que se detallan a continuación. Tenga en cuenta que deberá cancelar unos días hábiles antes de la fecha de procesamiento de su factura para evitar que se le cobre el próximo mes.

Cancelar marea en línea

1. Ir a https://my.tidal.com/login

2. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Twitter o Facebook.

3. Seleccione 'Suscripción'.

4. Seleccione 'Cancelar mi suscripción' y confirme los cambios.

5. Recibirá un correo electrónico confirmando que su suscripción ha sido cancelada.

Cancelar la marea a través de la aplicación

1. Abra la aplicación Tidal en su teléfono inteligente.

2. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Twitter o Facebook.

3. Seleccione 'Mi colección' y luego 'Configuración'.

4. Haga clic en 'Editar perfil' y luego 'Administrar suscripción'.

5. Seleccione 'Suscripción' y elija 'Cancelar suscripción'.

6. Recibirá un correo electrónico confirmando que su suscripción ha sido cancelada.

Cancelar marea con Sprint

Si tiene una cuenta de Tidal registrada a través de un dispositivo Sprint y las tarifas se aplican a su factura de Sprint, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Vaya a www.sprint.com/TIDAL

2. Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha.

3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.

4. Ve a la configuración de tu cuenta y sigue las instrucciones para eliminar Tidal de tu teléfono.

5. También puede cancelar a través de la aplicación móvil My Sprint o comunicarse con un representante de Atención al Cliente de Sprint para obtener ayuda.

Llame al servicio de atención al cliente de Tidal

Si tiene dificultades con los pasos descritos anteriormente, puede visitar el servicio de asistencia de Tidal. Desafortunadamente, Tidal no tiene una línea telefónica de cliente, una bandeja de entrada de correo electrónico o una función de chat en vivo para asistencia. Busque en la mesa de ayuda personas que hayan experimentado problemas similares y que ya hayan encontrado una solución.