¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de Tidal para un problema de facturación con mi cuenta?

Si crees que Tidal te ha acusado injustamente, puedes contactarlos fácilmente y pedir ayuda. Es fácil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tidal por su problema de facturación con su cuenta.

Si sospecha que puede haber problemas de facturación, es posible que deba verificar sus facturas. Siga estos pasos para acceder a sus facturas anteriores de Tidal

1. Abra el sitio web de Tidal

2. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción 'Recibos'

3. Puede ver sus facturas anteriores de Tidal

La mejor manera de contactar a Tidal por problemas de facturación es por correo electrónico. Es probable que reciba una respuesta dentro de las 48 horas. Siga estos pasos para informar su problema.

1. Abra la página de soporte de Tidal

2. En la página, ingrese su dirección de correo electrónico y nombre

3. En la opción 'Asunto', describa la naturaleza de su problema

4. Elija su idioma preferido en el menú desplegable

5. En el cuadro siguiente, elija su Categoría de soporte

6. Use el campo Descripción para describir el problema que está experimentando en detalle. Intenta ser lo más claro posible. Tenga en cuenta que el agente de soporte no conoce el problema que está experimentando.

7. Ingrese su DAC, dispositivo y sistema operativo

8. Use el enlace inferior para cargar cualquier archivo adjunto que pueda respaldar su caso

9. Revise su formulario para asegurarse de haber proporcionado suficiente información antes de enviarlo.

10. 'Enviar' para completar el proceso

Solicitar un reembolso

Si se le facturó injustamente, puede ser elegible para un reembolso. También puede obtener un reembolso si ya no necesita su suscripción. Si desea un reembolso, tiene hasta 14 días a partir de la fecha de compra para solicitarlo.

Si fue doblemente acusado

Si Tidal le cobró varias veces, es elegible para un reembolso. Los problemas de facturación a menudo son causados por problemas con el sistema. Sin embargo, hay otras razones por las cuales se le puede cobrar dos veces. Algunos de ellos incluyen;

1. El mes tiene más de 30 días

Su suscripción de Tidal se renueva cada 30 días. En los meses que tienen más de 30 días, su suscripción puede aparecer dos veces. No siempre es una carga doble

2. Pagos perdidos

Si su compañía de tarjeta de crédito rechaza su solicitud de pago, puede recibir otra solicitud de pago de Tidal. Pueden enviar la solicitud varias veces hasta que le cobren. Verifique para asegurarse de que no le hayan cobrado dos veces.

3. Puede tener dos suscripciones

Si tiene dos suscripciones activas de Tidal, cada una de ellas se cobrará por separado. Puede parecer que le han cargado dos veces.

Puede saber que le han cobrado dos veces si los cargos se aplicaron en la misma fecha y método de pago.

Si necesita ayuda de Tidal, puede obtenerla de la mesa de ayuda. No hay forma de hablar directamente con un agente de soporte. En la mesa de ayuda, hay muchas páginas de ayuda que pueden responder sus preguntas. La mesa de ayuda tiene una variedad de consejos específicos. Puede abordar algunos de sus problemas más comunes.