¿Cómo obtengo un reembolso de Tidal?
Este artículo describe cómo obtener un reembolso de Tidal. Se discuten las circunstancias bajo las cuales se podría otorgar un reembolso. Se proporciona un conjunto detallado de instrucciones para enviar una solicitud de reembolso. También se proporciona el período de espera típico para que se tome una decisión y se presente un reembolso.
Si compró una suscripción de Tidal y desea cancelarla y obtener un reembolso, solo podrá hacerlo si vive en la Unión Europea o el Reino Unido. Aun así, la única forma en que puede obtener un reembolso es si realiza la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra, y solo si no ha transmitido o descargado nada. La forma más rápida de obtener un reembolso es enviar una solicitud de reembolso en línea. Solo sigue este procedimiento:
- Tome una captura de pantalla de su estado de cuenta que muestre el cargo por el que desea un reembolso.
- Ir a la página de inicio de Tidal.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Ingrese a su cuenta.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
- Haga clic en el enlace Obtener soporte.
- Haga clic en el botón Enviar una solicitud.
- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Tidal en la línea superior.
- Ingrese su nombre de usuario debajo de él.
- Ingrese la palabra "Reembolso" en la línea Asunto.
- Seleccione su idioma del menú desplegable de idiomas.
- Seleccione su país del menú desplegable del país.
- Escriba una descripción de por qué desea un reembolso en el campo de texto Cuéntenos más. Asegúrese de explicar por qué cree que tiene derecho al reembolso.
- Ingrese el sistema operativo de su dispositivo en la línea debajo de eso.
- Adjunte la captura de pantalla que tomó en el Paso 1 usando la herramienta en la parte inferior de la pantalla.
- Haga clic en el botón Enviar.
Tidal debe tomar una decisión sobre si emitirá o no su reembolso en unos días, y el crédito emitido a su tarjeta de crédito o débito de 7 a 10 días después de eso.
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con la mesa de ayuda de Tidal .
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