¿Qué hago si piratearon mi cuenta de TikTok?
Si ha recibido una notificación de TikTok de que alguien ha iniciado sesión en su cuenta desde un dispositivo desconocido, debe actuar de inmediato. Si no lo hace y su cuenta ha sido pirateada, podría perder el acceso. Si aún puede iniciar sesión en su cuenta, cambie su contraseña. Si el pirata informático ya se ha apoderado de su cuenta, deberá utilizar el procedimiento de recuperación de cuenta de TikTok.
Si su cuenta de TikTok ha sido pirateada, debe tomar medidas inmediatas. Siga los procedimientos a continuación para minimizar el daño y recuperar el control de su cuenta.
Si aún tienes acceso a tu cuenta de TikTok
Si alguien ha pirateado su cuenta, accederá a ella desde un dispositivo diferente al que usted utiliza para acceder. Esto activará una alerta automática de TikTok, indicándole que alguien ha iniciado sesión en su cuenta desde un dispositivo desconocido. Si esto sucede, inicie sesión inmediatamente en su cuenta y cambie su contraseña para que el pirata informático ya no pueda acceder.
Cuanto más espere para hacer esto, más probable será que el hacker cambie su contraseña para que ya no pueda acceder a su cuenta. También debes revisar otras aplicaciones que puedan acceder a tu cuenta de TikTok y quitar el acceso a aquellas que no te parezcan familiares.
Para cambiar su contraseña, siga estas instrucciones:
- Inicie sesión en su cuenta de TikTok.
- Ve a tu página de perfil.
- Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Toca "Administrar mi cuenta".
- Toca "Contraseña".
- Ingrese el código de seguridad que le enviaron.
- Introduzca una nueva contraseña. Debe utilizar una contraseña más segura que la anterior.
- Toca "Iniciar sesión".
Si ya no tienes acceso a tu cuenta de TikTok
Si un hacker ingresó a la cuenta y cambió su contraseña antes de que usted pudiera, realice los siguientes pasos:
- Vaya a la página de inicio de sesión de TikTok.
- Toca "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta para recibir un código de acceso temporal.
- Ingresa el código que te enviaron.
- Ingrese una contraseña nueva y más segura.
- Toca "Iniciar sesión".
Ahora debería volver a tener control total de su cuenta, con el hacker bloqueado. Sin embargo, dado que podría haber sido una aplicación la que le dio acceso al hacker, debes revisar todas las aplicaciones que tienen acceso a tu cuenta y deshacerte de las que no reconozcas.
Contactando a TikTok
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para recuperar el acceso, puedes comunicarte con un representante de atención al cliente de TikTok por correo electrónico . No hay número de teléfono ni otra opción de contacto.
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