¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile?

Introducción

Tile produce dispositivos de seguimiento que puedes conectar a tus pertenencias. Adjuntar un rastreador le permite encontrar sus cosas usando una aplicación Tile gratuita en dispositivos Apple o Android. Sus tecnologías funcionan vinculando dispositivos con una aplicación móvil complementaria. Si realizó un pedido utilizando Tile pero tiene problemas para rastrearlo, o si tiene un problema con la funcionalidad de Tile, comuníquese con el soporte. Siga estos pasos para obtener soporte técnico de Tile.

Visite el sitio web de azulejos

Navegue por el sitio web de Tile para acceder a la página web de la empresa.

Ingrese a su cuenta

Después de acceder a la página de inicio del sitio web de Tile, inicie sesión en su cuenta. Haga clic en el icono "Iniciar sesión" para acceder a la página de inicio de sesión de la cuenta.

Abra el Centro de ayuda

Después de iniciar sesión en su cuenta, debe acceder al centro de ayuda. El botón "Centro de ayuda" se encuentra en la sección de soporte en la sección inferior del panel de su cuenta. Busque la sección "Soporte" y haga clic en el botón "Centro de ayuda" que se encuentra debajo.

Seleccione "Solución de problemas"

Al hacer clic en el botón "Centro de ayuda" se abre una página de soporte donde Tile proporciona recursos útiles para ayudar a los clientes. Esta página le permite acceder a Tile Store y Jiobit Store. Proporciona una lista de varios temas para ayudar a resolver los problemas comunes que ha experimentado la comunidad. Clientes anteriores que lograron solucionar problemas con los servicios de Tile publican sus soluciones para ayudar a guiar a otros. Si tiene problemas con sus pedidos, rastreador o aplicación, haga clic en "Solución de problemas".

Seleccione "Rastreadores y aplicación"

La página de solución de problemas de soporte de Tile ofrece numerosas opciones de solución de problemas. Puede solucionar problemas de pedidos, pedidos y envíos fuera de la UE y de la UE, y rastreadores y aplicaciones. Seleccione la opción "Rastreadores y aplicaciones" para acceder a sus recursos de solución de problemas.

Solucionar problemas de mosaicos en la aplicación Life 360

La sección de rastreadores y aplicaciones contiene varios artículos sobre cómo manejar problemas técnicos. Algunas opciones ofrecidas incluyen:Recibir una notificación que diga "Tile necesita su atención". Solución de problemas de Tile en la aplicación Life360 Las alertas inteligentes de Tile no funcionan. Dificultad para cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Tile. Tile está deshabilitado en iOS. Tile no puede ubicar su teléfono. Hay más artículos para ofrecer soporte en varios otros casos. En este caso, haga clic en "Solución de problemas de mosaico en la aplicación Life 360".

Siga las instrucciones de solución de problemas

La página de solución de problemas de la aplicación Life360 proporciona instrucciones para solucionar problemas en dispositivos iOS y Android. Estas instrucciones se aplican si su cuenta Tile está activa y vinculada a la cuenta 360 Life. Si está utilizando un dispositivo Apple, toque "Configuración" en la pantalla de inicio. Desplácese hacia abajo en las opciones del menú y seleccione Life360. Finalmente, active la función de conectividad Bluetooth.

Para dispositivos Android, abra la configuración de su dispositivo y seleccione "Aplicaciones". Desplácese hasta la sección inferior de la página y seleccione Life360. Toque "Permisos", "Bluetooth" y haga clic en "Permitir".

Haga clic en "Chatear con nosotros"

Si consulta los recursos del artículo pero aún necesita más ayuda, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Tile. La plataforma brinda acceso a un chatbot en vivo para ayudarlo con su problema. Haga clic en el botón "Chatear con nosotros" para acceder al soporte del chatbot.

Seleccione "Mosaico"

En la burbuja del chat de soporte, elige "Tile" para acceder al soporte técnico.

Conclusión

Tile prioriza la comodidad de sus clientes ofreciendo productos de calidad y esforzándose por ofrecer una experiencia de usuario positiva. Si encuentra algún problema en la plataforma Tile, puede acceder al soporte técnico siguiendo los pasos mencionados. No permita que un mal funcionamiento del sistema o un pedido retrasado arruine su experiencia, obtenga soporte de calidad.