¿Cómo recupero una cuenta de TradeStation pirateada?
Si cree que su cuenta de TradeStation ha sido pirateada, tome medidas de inmediato. Primero, restablezca su contraseña para que el hacker no pueda acceder a su cuenta. Luego, comuníquese con un representante de TradeStation para obtener ayuda. Puede servicio al cliente directamente en cualquier momento. Para obtener los mejores resultados, averigüe cuándo está disponible el soporte técnico y vuelva a llamar en ese momento.
TradeStation es una poderosa plataforma de comercio en línea que es una herramienta popular para inversores serios. Y eso también lo convierte en un objetivo atractivo para los piratas informáticos. Si cree que su cuenta de TradeStation ha sido pirateada, debe tomar medidas de inmediato, antes de que el daño empeore. Para saber qué debes hacer, sigue leyendo.
Lo primero es lo primero: restablecer su contraseña
Si aún tiene acceso a su cuenta, debe cambiar la contraseña de inmediato para bloquear el acceso del hacker. Para hacerlo, siga estas instrucciones:
- Vaya a la página de inicio de TradeStation.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Vaya a la herramienta de restablecimiento de contraseña de TradeStation.
- Ingrese su nombre de usuario en el campo de texto superior.
- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta TradeStation en el campo de texto inferior.
- Haga clic en el botón Continuar.
- Siga las instrucciones que le den para terminar de restablecer su contraseña.
Contactando a Trade Station
Después de cambiar su contraseña, debe comunicarse con TradeStation y decirle a alguien que su cuenta fue pirateada. Si faltan fondos en su cuenta, pregunte si se puede hacer algo para recuperarlos.
Para comunicarse con TradeStation, llame al número de atención al cliente , las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no es muy probable que un simple agente de atención al cliente pueda ayudarle. Por lo tanto, debe llamar cuando los departamentos de Atención al Cliente y Soporte Técnico estén abiertos. Esos departamentos están abiertos de 8:00 am a 5:00 pm, hora estándar del este, de lunes a viernes.
Cuando llame, asegúrese de tener a mano toda la información de su cuenta. Debería estar preparado para explicar por qué cree que su cuenta fue pirateada.
Tenga en cuenta que, si bien existe una opción de ayuda por chat en el sitio web de TradeStation, es solo un chatbot. No puede ayudarte con este problema.
Protegiéndose de los piratas informáticos
TradeStation recomienda tomar las siguientes precauciones para protegerse de los piratas informáticos:
- Nunca acceda a su cuenta desde un dispositivo público.
- Bloquee el dispositivo desde el que accede a su cuenta cuando no esté en uso.
- Utilice un firewall de hardware.
- Los empleados de TradeStation nunca solicitarán pagos excepto a través del portal seguro de TradeStation. Envíe pagos únicamente a través de ese portal.
- Mantenga su software actualizado. Cifre los datos en el dispositivo desde el que accede a su cuenta para evitar la piratería.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas TradeStation?
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