¿Qué hago si mi cuenta TradeStation tiene un saldo incorrecto?
Si ha descubierto que su cuenta de TradeStation tiene un saldo incorrecto, es posible que sea víctima de un error de software, un pirata informático o una estafa. Primero asegúrese de que el saldo sea realmente incorrecto, luego asegure su cuenta en caso de que el culpable sea un hacker. Una vez que esté seguro de que el saldo es incorrecto, comuníquese con TradeStation para obtener ayuda.
Acaba de revisar su cuenta de TradeStation y descubrió que tiene un saldo incorrecto. Si bien al principio puede sentir un poco de pánico, mantenga la calma. Varias cosas podrían haber causado el problema y algunas de ellas podrían no ser tan importantes. Podría haber habido un simple error de software que es bastante fácil de solucionar. Sin embargo, también es posible que tu cuenta haya sido pirateada o que seas víctima de una estafa. Este artículo le enseñará lo que debe hacer.
Primero, asegúrese de tener razón
Antes de darle mucha importancia a esto, asegúrese de que el saldo de su cuenta sea incorrecto. Comprueba que no has olvidado una operación o un retiro. Asegúrese de que su último depósito haya sido tan grande como lo recuerda y de haber sumado todo correctamente.
Asegure su cuenta
Debido a que es posible que su cuenta haya sido pirateada y algunos de sus fondos se hayan agotado, lo primero que debe hacer es proteger su cuenta cambiando su contraseña. De esa manera, el hacker no podrá obtener más fondos de usted. Para cambiar su contraseña, simplemente vaya a la herramienta de restablecimiento de contraseña de TradeStation e ingrese su nombre de usuario y el correo electrónico con el que se registró en TradeStation.
Reúna la evidencia
Antes de comunicarse con TradeStation, debe recopilar cualquier evidencia que tenga de que el saldo de su cuenta es incorrecto. Esto debe incluir registros comerciales y de depósitos.
Contacte a Trade Station
El siguiente paso es contactar a TradeStation. Dispone de un departamento de atención al cliente al que puedes llamar en cualquier momento del día o de la noche. Sin embargo, probablemente necesitará ayuda de otros departamentos. Por ejemplo, es posible que necesite la ayuda del soporte técnico para determinar si hubo un error de software. Es posible que deba hablar con Servicios al Cliente para obtener ayuda para descubrir qué sucedió. Por lo tanto, es mejor llamar mientras esos departamentos están abiertos, de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes. De esa manera, cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, podrá conectarse inmediatamente con quien necesite hablar. Cuando le explique su situación al representante de servicio al cliente, pregúntele quién es.
Sin embargo, quizá no sea posible hablar con alguien de inmediato. En su lugar, es posible que necesite programar una cita para que la persona adecuada le devuelva la llamada. Desafortunadamente, no es posible contactar a nadie excepto a los representantes de servicio al cliente directamente.
Debe tener a mano los detalles de su cuenta TradeStation cuando llame para acelerar el proceso.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas TradeStation?
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