¿Cómo obtengo un reembolso de Udemy?

Udemy es una reconocida plataforma de aprendizaje en línea que ofrece más de 155.000 cursos en más de 65 idiomas. La empresa le ayuda a obtener acceso al contenido más reciente y relevante relacionado con su campo de interés o profesión. La plataforma alberga actualmente a más de 40 millones de estudiantes y 56.000 instructores.

Si bien hay varios cursos gratuitos disponibles en la plataforma, los usuarios deberán realizar un pago por otros cursos. Puede utilizar métodos de pago como PayPal para pagar el curso que elija.

Podrás reclamar un descuento si ya no deseas continuar con el curso. La plataforma ofrece reembolsos completos si no está satisfecho con el contenido del curso, si los horarios del curso no son convenientes o en caso de otras circunstancias imprevistas. Existen varios métodos para reclamar un reembolso de Udemy.

De su historial de compras

Puedes reclamar un reembolso de Udemy a través del sitio web oficial. El sitio web proporciona una lista detallada de cursos, planes y recursos que ofrece la empresa. Puede explorar historias de clientes o estudiar las estadísticas de participación en el aprendizaje a través del sitio web. Realice los siguientes pasos para reclamar un reembolso a través del sitio web:

1. Visite el sitio web oficial e inicie sesión con sus datos de inicio de sesión de Udemy.
2. Vaya a la sección "Historial de compras" y busque el curso por el cual desea reclamar un reembolso.
3. Si compró el curso a través de una transacción en el carrito de compras, es posible que deba expandir el carrito de compras haciendo clic en "Ver todos los cursos".
4. Haga clic en la pestaña "Solicitar reembolso" debajo del título del curso.
5. El sitio web de Udemy ahora le pedirá que seleccione el "Método de reembolso" preferido
6. Puede seleccionar su método de pago original o solicitar un reembolso en forma de créditos del curso.
7. Proporcione el motivo relevante para reclamar el reembolso del curso y proporcione una breve descripción del motivo seleccionado.
8. Si selecciona la opción "Reembolso parcial", es posible que deba proporcionar motivos relevantes para el ajuste de precio.
9. Haga clic en el botón "Enviar"

A través del reproductor del curso

Los estudiantes que accedan a la plataforma de aprendizaje desde sus computadoras de escritorio y portátiles pueden reclamar un reembolso a través del reproductor del curso.

1. Abra el reproductor del curso y haga clic en la pestaña "Mi aprendizaje".
2. Haga clic en el menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccione la opción "Solicitar un reembolso"
4. Seleccione el motivo del reembolso e ingrese una breve descripción
5. Elija la opción "Reembolso total" o la opción "Reembolso parcial"
6. Haga clic en el botón "Enviar"

A través del sitio móvil

Los usuarios pueden solicitar un reembolso a través del sitio móvil . Primero deberá iniciar sesión a través del navegador móvil para acceder a la página de su historial de compras. Puede seleccionar el curso correspondiente y elegir el método de descuento adecuado. También puede verificar el estado de su solicitud a través de la sección "Historial de compras" del sitio móvil o del sitio para computadoras de escritorio.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Udemy en línea o por teléfono . Los números de teléfono y los datos de contacto relevantes del equipo están disponibles en el directorio GetHuman . El equipo abordará sus inquietudes, lo ayudará a presentar su solicitud de reembolso del curso y lo ayudará a rastrear el estado de su reclamo. Puede visitar el centro de soporte y presentar su solicitud de reembolso.