¿Cómo solicito el servicio de Verizon Repairs?

Si tiene algún problema con la línea de servicio, el solucionador de problemas puede ayudarlo. En el solucionador de problemas, puede informar daños a su equipo de Verizon, solicitar asistencia para mover o retirar su equipo, o programar el servicio de su línea en casa. El solucionador de problemas hace posible tratar los problemas sin necesidad de hablar con un agente. Debería ser su primera opción antes de hablar con un agente.

Administrar sus boletos de reparación y citas de servicio

Hay muchas maneras de administrar sus boletos de reparación y citas de servicio. Algunas de las cosas que puede hacer incluyen lo siguiente;

1. Puede verificar el estado de envío de sus dispositivos de reemplazo, como enrutadores y controles remotos

2. Vea el estado de su boleto de reparación o cita de servicio

3. Actualice la información de contacto de su cita de servicio

4. Cierre su boleto de reparación o reprograme una cita de servicio

Cuando necesita ayuda con el servicio

Si hay un corte de servicio en su área, puede informarlo y obtener ayuda rápidamente. Si hay un apagón o una interrupción debido a razones relacionadas con el clima, puede obtener información a través de recursos como Twitter, Facebook y la mesa de soporte de Verizon.

Si hay una interrupción, debe consultar con sus vecinos. Si ninguno de ellos experimenta una interrupción y no se informa en las redes sociales, el problema puede estar aislado en su hogar. Si ese es el caso, debe usar el Solucionador de problemas de Verizon. También puede usar un agente en el hogar.

Ambas opciones le brindan la oportunidad de realizar tareas como probar automáticamente su línea telefónica y restablecer un decodificador. Recibirá servicios dependiendo de los servicios de Verizon que tenga. Si su computadora no tiene un agente interno, puede descargarlo en línea.

Informar una interrupción

La mejor manera de informar interrupciones en su área es a través del solucionador de problemas de Verizon. Siga los enlaces de su servicio y el problema se resolverá pronto. Si no es posible resolver su problema en el solucionador de problemas de Verizon, es posible que se le solicite que abra una solicitud de reparación en línea.

Si hay una línea telefónica caída en su área, debe informarla a Verizon Repair lo antes posible. No intente tocarlo ni moverlo por su cuenta.

Si necesita ayuda para solicitar el servicio de Verizon Repairs, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Comuníquese con ellos por teléfono si desea hablar directamente con un agente. Cuando hable con un representante, trate de ser cortés y bríndele toda la información que pueda necesitar. Si no proporciona todos los detalles necesarios, puede ser difícil obtener la ayuda que necesita. El tiempo de espera promedio cuando intenta conectarse con un representante es de 37 minutos. Puede comunicarse con Verizon por teléfono cuando lo desee, ya que el equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

La mesa de ayuda es otra plataforma para buscar ayuda. Use esta opción si su problema no es urgente. Debería recibir ayuda en un promedio de 25 horas. La mesa de ayuda tiene muchos consejos, sugerencias y consejos específicos. Te da la oportunidad de aprender de los errores de otros clientes. Si no puede encontrar la ayuda que desea en la mesa de ayuda, considere comenzar su conversación. Tienes la oportunidad de interactuar con otros clientes y aprender de sus experiencias anteriores.

GetHuman puede ayudarlo a conectarse con un representante de atención al cliente. Es una de las formas más fáciles de resolver su problema. Una vez que complete un formulario con los detalles de su problema, se lo conectará con la ayuda correspondiente.