¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Verizon Wireless?

Verizon Wireless, la marca de Cellco Partnership, es una compañía de telecomunicaciones que ofrece a sus clientes dispositivos móviles y planes de dispositivos móviles. La compañía estadounidense fue fundada en 2000 y ha crecido hasta convertirse en el segundo proveedor de telecomunicaciones inalámbricas más grande de los Estados Unidos. Si tiene un acuerdo de pago con Verizon Wireless que desea cancelar o cambiar, siga los pasos a continuación.

Para Verizon Wireless, un acuerdo de pago es un acuerdo entre el cliente y la compañía para pagar una factura en una fecha posterior. Si tiene una factura vencida que no puede pagar, puede establecer un acuerdo de pago con Verizon para pagar la factura en una fecha posterior.

Cambiar un acuerdo de pago en línea

1. Ve a https://www.verizon.com/home/
2. En la barra de menú superior, seleccione 'Inalámbrico'.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Iniciar sesión'.
4. Inicie sesión en su cuenta con su número de móvil o ID de usuario y contraseña.
5. Desde el menú superior, haga clic en 'Pagar factura'.
6. Seleccione 'Opciones de pago'.
7. En "Actividades recientes", seleccione "Administrar acuerdo de pago".
8. Haga clic en 'Editar' o 'Pagar ahora' junto al acuerdo de pago que desea cambiar.
9. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando los cambios en su acuerdo de pago.

Cambio de un acuerdo de pago a través de la aplicación

1. Abre tu aplicación My Verizon.
2. Si aún no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta con su número de móvil o ID de usuario y contraseña.
3. En el lado superior izquierdo de la pantalla, haga clic en 'Menú'.
4. Selecciona 'Bill'.
5. Haga clic en "Administrar acuerdo de pago".
6. Seleccione 'Editar' para hacer los cambios necesarios.
7. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando los cambios realizados en su acuerdo de pago.

Cancelar un acuerdo de pago en línea

Tenga en cuenta que cancelar su acuerdo de pago puede afectar su potencial para hacer otro acuerdo de pago en el futuro. Solo puede cancelar el acuerdo de pago hasta 24 horas antes de la fecha de vencimiento.

1. Ve a https://www.verizon.com/home/
2. En la barra de menú superior, seleccione 'Inalámbrico'.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Iniciar sesión'.
4. Inicie sesión en su cuenta con su número de móvil o ID de usuario y contraseña.
5. Desde el menú superior, haga clic en 'Pagar factura'.
6. Seleccione 'Opciones de pago'.
7. En "Actividades recientes", seleccione "Administrar acuerdo de pago".
8. Siga las instrucciones en pantalla para cancelar su acuerdo de pago.
9. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando la cancelación.

Cambio de un acuerdo de pago a través de la aplicación

1. Abre tu aplicación My Verizon.
2. Si aún no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta con su número de móvil o ID de usuario y contraseña.
3. En el lado superior izquierdo de la pantalla, haga clic en 'Menú'.
4. Selecciona 'Bill'.
5. Haga clic en "Administrar acuerdo de pago".
6. Seleccione 'Editar' para hacer los cambios necesarios.
7. Siga las instrucciones en pantalla para cancelar su acuerdo de pago.
8. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando la cancelación.

Comuníquese con el servicio al cliente de Verizon Wireless por teléfono

Si tiene problemas para realizar los cambios necesarios en línea, deberá llamar al equipo de atención al cliente de Verizon Wireless. Explique los problemas que tiene y el representante de servicio al cliente lo ayudará a realizar los cambios necesarios. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba un correo electrónico o un mensaje de texto que confirme que se han realizado los cambios.

Comuníquese con el servicio al cliente de Verizon Wireless a través del chat en vivo

Si prefiere recibir ayuda en línea, puede comunicarse con el chat en vivo del servicio al cliente de Verizon Wireless. Deberá proporcionar información personal y de cuenta para confirmar su identidad al agente de servicio al cliente antes de que puedan ayudarlo. Describa los problemas técnicos que tiene y el agente lo guiará a través de algunos pasos para la solución de problemas. Si eso no funciona, el representante de servicio al cliente puede realizar los cambios en su cuenta en su nombre. No le dé al agente la información de su tarjeta de crédito a través del chat en vivo, ya que no es seguro.