¿Cómo presento un reclamo de seguro con Verizon Wireless?
Verizon ofrece seguro para sus dispositivos a través de Asurion. Si tiene un dispositivo de Verizon que se rompió, perdió o se lo robaron, y si tiene seguro para ese dispositivo, puede presentar un reclamo fácilmente. Puede presentar el reclamo en la aplicación MyVerizon o en el sitio web de Asurion.
Si tienes un dispositivo Verizon con una de las opciones de seguro de Verizon, entonces estás cubierto en caso de que el dispositivo se averíe, lo roben o lo pierdas. Este artículo le mostrará cómo presentar un reclamo de seguro ante Verizon para reparar o reemplazar su dispositivo Verizon.
Presentar un reclamo usando la aplicación MyVerizon
Si tiene la aplicación MyVerizon, presentar un reclamo es bastante fácil. Simplemente sigue estos pasos:
- Abre la aplicación.
- Toque el ícono Menú ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Toque Dispositivos.
- Desplácese hacia abajo para encontrar el dispositivo sobre el que desea presentar un reclamo.
- Toque Administrar dispositivo.
- Toca ¿Dispositivo perdido, robado o dañado?
- Complete los campos de texto con la información solicitada.
- Presentar el reclamo.
Tenga en cuenta que debe pagar su deducible al momento de presentar su reclamo. Si es necesario reemplazar su dispositivo, puede recibirlo al día siguiente, o posiblemente incluso el mismo día.
Presentar un reclamo ante Asurion
Verizon utiliza Asurion para brindar protección de seguro a sus clientes. Si no tiene la aplicación MyVerizon, puede presentar su reclamo en el sitio web de Asurion. Sigue estos pasos:
- Vaya a la página de inicio de Asurion.
- Haga clic en el botón Reclamar en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haga clic en el botón Verizon.
- Ingrese el número de su dispositivo en el campo de texto.
- Haga clic en Comenzar.
- Siga las indicaciones y proporcione toda la información requerida.
- Presentar el reclamo.
Obteniendo ayuda
Si tiene alguna pregunta sobre su reclamo, probablemente sea mejor comunicarse con Asurion, ya que esa es la compañía que realmente maneja su póliza. Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Asurion por teléfono o mediante el foro de ayuda . Si necesita hacerle una pregunta a Verizon, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Verizon por teléfono, en el foro de ayuda o por chat .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Verizon Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo de seguro con Verizon Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.