¿Cómo vuelvo a reservar un viaje de Virgin America después del fallecimiento de un familiar?
Cuando necesite volver a reservar su viaje de Virgin America porque un miembro de su familia inmediata ha fallecido, podrá hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Se le pedirá que proporcione un certificado de defunción válido para completar el proceso de cambio de reserva, y es posible que se le cobren tarifas adicionales si la nueva fecha o el destino lo requieren.
La vida puede ser impredecible y cuando un miembro de la familia fallece, se produce un cambio abrupto de planes. Si tiene un viaje planeado a través de Virgin America y un familiar pasa, ¿cómo puede volver a reservar su viaje? Puede obtener más información sobre los servicios de Virgin America comunicándose con atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará formas en las que puede cambiar su itinerario de viaje.
Cambio de itinerario por fallecimiento de un familiar
Virgin America, también conocida como Virgin Atlantic, permite cambios en los planes de viaje cuando una persona experimenta la muerte de un familiar directo.
Para cambiar los detalles de su viaje, deberá llamar a Virgin America aquí para hablar con un representante de servicio al cliente. El representante le aconsejará cómo presentar la documentación adecuada para respaldar la reprogramación de su viaje.
Hay tres cosas que debes tener en cuenta a la hora de cambiar tus billetes por fallecimiento de un familiar.
- Si un miembro de su grupo de viaje muere mientras usted está en su viaje, Virgin America renunciará a las condiciones de estadía mínima y extenderá el período de validez de sus boletos.
- Después de haber comenzado su viaje, si se le avisa que un familiar directo ha fallecido, puede solicitar que se cambien las condiciones de estadía y el período de validez para permitirle viajar a casa para cualquier arreglo u otros asuntos relacionados con el fallecimiento de la persona.
- Debe proporcionar a Virgin America un certificado de defunción válido para poder cambiar su itinerario, y el período de validez del boleto no se extenderá más allá de los 45 días a partir de la fecha en que fallezca el miembro de la familia.
Virgin America reconoce que hay situaciones que están fuera del control de una persona, por lo que trabajará con personas que proporcionen la documentación requerida para cambiar las fechas o destinos de los vuelos. Cuando se vuelva a reservar el vuelo, se le informará si hay cargos adicionales que deban pagarse que estén fuera del control de Virgin America, como impuestos y tarifas impuestas para ubicaciones específicas.
La muerte de una familia puede ser un momento muy estresante para cualquier persona. Si va a realizar un viaje a Virgin America y alguien de su familia fallece, comuníquese con atención al cliente aquí para revisar su viaje a una fecha posterior o a un nuevo destino.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Virgin America?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Virgin America para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo vuelvo a reservar un viaje de Virgin America después del fallecimiento de un familiar? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.