¿Cómo cambio mi paquete Virgin Media?
Cancelar su cuenta de Virgin Media puede ser una decisión difícil, pero no es una decisión que deba tomar de inmediato. Al darse 30 días para decidir si desea regresar o no, puede sopesar todas sus opciones. Si elige cancelar, recuerde que tiene la oportunidad de reactivar dentro de la ventana de 30 días. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente cuando experimente algún problema.
Si está buscando una manera de cambiar su paquete Virgin Media, siga leyendo. Hay muchas formas de hacerlo pero lo importante es seguir los pasos adecuados. Aquí hay un desglose de las cosas.
Cómo cambiar su paquete de Virgin Media
Puede haber algunas razones por las que desee cambiar su paquete de Virgin Media. Puede ser que no esté satisfecho con la relación calidad-precio de su paquete actual. Puede ser que desee más o menos canales de televisión o desee un conjunto diferente de complementos, como Sky Sports.
Estos son los pasos a seguir para cambiar tu paquete:
- Iniciar sesión: para comenzar el proceso de cambio de su paquete de Virgin Media, primero debe iniciar sesión en MyVirginMedia. Si aún no tienes una cuenta, regístrate aquí.
- Cambie su paquete: una vez que haya iniciado sesión, se le presentarán todos los detalles de su cuenta, incluido el paquete de TV seleccionado actualmente. Si desea cambiar su paquete de Virgin Media, seleccione la opción 'Cambiar mi paquete' en ADD-ONS. Solicite orientación al servicio de atención al cliente durante el proceso si surge algún problema.
- Elija su nuevo paquete: después de seleccionar la opción 'Cambiar mi paquete', verá una lista de todos los paquetes de TV y banda ancha que ofrece Virgin Media. Seleccione su nuevo paquete y luego "Seleccionar".
- Confirme su nuevo paquete: luego confirmará si está seguro de querer seleccionar este paquete para su cuenta. Después de asegurarte de que todo esté correcto, haz clic en "Continuar" para cambiar tu paquete de Virgin Media.
- Nuevos canales de TV: una vez que haya activado su nuevo paquete de TV, se le preguntará si desea seguir viendo todos los canales disponibles actualmente en su paquete anterior. Si vas a seguir viéndolos, selecciona "Sin cambios". Si desea realizar algunos cambios, seleccione "Sí, cambiar".
- Grabaciones: Si eliges seguir viendo tus antiguos canales de televisión, tendrás que responder si aún quieres grabarlos. Nuevamente, si va a conservarlos, seleccione "Sin cambios". Si va a eliminar alguna grabación actualmente configurada para estos canales, elija "Sí, cambiar".
Confirma tus cambiosAntes de cambiar tu paquete de TV, asegúrate de que todo esté correcto. Una vez que haya confirmado sus cambios, su nuevo paquete de TV se activará. Si desea un conjunto de complementos completamente diferente con un nuevo paquete de TV, puede optar por eliminar cualquier decodificador que esté usando su paquete anterior.
¿Qué pasa si quiero cambiar otras expansiones?
Si desea cambiar otras expansiones en su cuenta de Virgin Media, vaya a "Mi cuenta", que lo llevará de regreso a la página principal de MyVirginMedia. Una vez aquí, seleccione "Otros complementos". Desde aquí, puede cambiar su contrato de teléfono fijo, móvil o de banda ancha; comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener orientación sobre el proceso.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi cuenta de Virgin Media?
Si ya no desea utilizar su paquete Virgin Media, es posible que desee cancelarlo por completo. Al equilibrar tu cuenta, tendrás 30 días gratis para decidir si deseas regresar. Para cancelar su cuenta, vaya a "Mi cuenta" y luego seleccione "Cancelar mi cuenta".
Si decide regresar a Virgin Media en estos 30 días, puede iniciar sesión en su cuenta y reactivarla dentro del período de 30 días. Le da tiempo para pensar las cosas antes de tomar decisiones apresuradas.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Virgin Media?
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