¿Cómo verifico si mi servicio Virgin Media está caído?

Como cliente de Virgin Media, desea asegurarse de tener conectividad en todo momento para no perder llamadas importantes o tener una forma de comunicarse cuando sea necesario. A veces, su teléfono no funciona correctamente y deberá verificar si se trata de un problema de red o un problema con su dispositivo. ¿Cómo verifica si su servicio Virgin Media está caído? Puede obtener información y asistencia sobre las interrupciones del servicio de Virgin Media comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí , y puede verificar su servicio de Virgin Media siguiendo los pasos que se describen a continuación.

Cómo verificar las interrupciones del servicio de Virgin Media

Problemas con el teléfono de Virgin Media

Cuando no pueda hacer o recibir llamadas, puede verificar si hay cortes en su área de cobertura siguiendo estos pasos:

Virgin Mobile

1. Abra el sitio web de Virgin Media en su navegador.
2. Haga clic en "Ayuda y soporte".
3. Selecciona "Móvil virgen".
4. Elija "Ayuda del dispositivo" de los temas.
5. Seleccione "Verificador de cobertura".
6. Haga clic en el enlace "Centro de servicio".
7. Presiona el enlace en el cuadro morado "Verificar el estado del servicio".
8. Ingrese su codigo postal.
9. También tiene la opción de ingresar el apellido del titular de la cuenta.
10. Haz clic en "Siguiente".
11. Esto devolverá un mensaje que indica si hay algún problema de interrupción en su área.

Fijo

1. Abra el sitio web de Virgin Media en su navegador.
2. Haga clic en "Ayuda y soporte".
3. Seleccione "Ayuda de línea fija".
4. Haga clic en "Consultar estado del servicio".
5. Ingrese su código postal y seleccione "Verificar".

Problemas de banda ancha

También puede verificar si hay problemas de banda ancha que puedan estar afectando su servicio de Virgin Media haciendo lo siguiente:

1. Abra el sitio web de Virgin Media en su navegador.
2. Haga clic en "Ayuda y soporte".
3. Seleccione "Ayuda de banda ancha".
4. Elija "Comprobar el estado del servicio" de los temas.
5. Ingrese su código postal (opción apellido del titular de la cuenta) y haga clic en "Verificar".
6. Recibirá un informe sobre el estado de la banda ancha en su área.

Comprobador de estado general

Si aún no puede enviar o recibir llamadas o mensajes en su teléfono de Virgin Media, su Internet no funciona o perdió su servicio de televisión, puede realizar una verificación general del estado de cobertura. Los pasos para una verificación de estado se encuentran a continuación. :

1. Abra la página de estado del servicio de Virgin Media.
2. Siga los mismos pasos para verificar los medios y la banda ancha descritos anteriormente.
3. Virgin Media le informará si hay algún problema conocido con el teléfono, la banda ancha o la televisión en su área de servicio.

Si se entera de interrupciones en su área, puede verificar si es elegible para una compensación automática por cualquier pérdida de uso durante la interrupción. Si bien las interrupciones son inconvenientes y frustrantes, hay formas de asegurarse de que se trate de un problema de red y no de su dispositivo. Si aún experimenta una interrupción, incluso si Virgin Media no muestra una para su área, puede comunicarse con el servicio al cliente para obtener asistencia. Para obtener más información, comuníquese con Virgin Media aquí .