¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito Visa?
Si pierde o le roban su tarjeta Visa, debe actuar de inmediato. Visa puede hacer mucho para ayudar, incluso ayudarlo con las notificaciones, obtener una tarjeta de reemplazo, obtener acceso de emergencia a parte de su dinero y tal vez incluso bloquear su tarjeta perdida. Puede informar sobre la pérdida de su tarjeta por teléfono o en línea.
Si pierde o le roban su tarjeta Visa, debe tomar medidas de inmediato. Continúe leyendo para saber qué debe hacer y cómo hacerlo.
Reportar su tarjeta perdida o robada por teléfono
No importa qué tipo de tarjeta Visa tenga, todo lo que necesita hacer para denunciarla como perdida o robada es llamar a uno de los números gratuitos de Visa. El personal está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, para ayudarle con su solicitud. El representante de Visa puede ayudarle a notificar a todas las personas a las que debe informar, incluidas las agencias de informes crediticios, si es necesario. Si conoce el número de su tarjeta, Visa puede incluso bloquearla. Si no lo sabe, deberá ponerse en contacto con su banco para bloquear la tarjeta.
El representante de servicio al cliente también puede poner en marcha una tarjeta de reemplazo. Podría tomar hasta tres días hábiles recibir su tarjeta de reemplazo. Si necesita acceder a su dinero antes de esa fecha, Visa puede trabajar con su banco para tener efectivo disponible para usted en una ubicación cercana, un proceso que puede llevar sólo horas.
Reportar su tarjeta perdida o robada en línea+
También puedes reportar tu tarjeta como perdida o robada en línea si lo prefieres. Simplemente siga las instrucciones a continuación para reportar la pérdida de su tarjeta.
- Vaya a la página de inicio de Visa.
- Pase el mouse sobre el enlace Individuos en la barra de navegación en la parte superior de la página. Aparecerá un menú.
- Haga clic en Centro de soporte debajo del encabezado Soporte + Recursos.
- Haga clic en "¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta Visa?" enlace debajo del encabezado Tarjetas de crédito.
- Haga clic en el botón Iniciar chat para conectarse con un representante en el cliente de chat.
Contactando a la policía
Si cree que le robaron la tarjeta y no simplemente la perdió, debe denunciar el robo a la policía.
Contactando con Visa
Para comenzar a trabajar o hacerle a Visa cualquier otra pregunta, puede llamar a un representante de servicio al cliente .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Visa?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Visa para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito Visa? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.