¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de VitalChek?

VitalChek se fundó en 1987. Es una forma conveniente para que los estadounidenses obtengan copias oficiales o reemplazos de registros emitidos por el gobierno. Incluyen registros de nacimiento, matrimonio y defunción. VitalChek brinda servicios a cientos de agencias gubernamentales en todo el país.

Una vez que haya realizado su pedido en VitalChek, puede rastrearlo a través del sitio web de VitalChek en la pestaña 'Administrar mi pedido'. Cuando reciba su correo electrónico de confirmación de pedido, incluirá un número de pedido de 8 dígitos y un PIN de seis dígitos. Úselos para verificar el estado de su pedido. Si no encuentra suficiente información sobre su pedido, comuníquese con el equipo de atención al cliente y solicite ayuda.

Los tiempos estimados de procesamiento y envío varían según el origen de su certificado. El procesamiento comienza tan pronto como se hayan presentado y aprobado todos los documentos requeridos. Su correo electrónico de confirmación de pedido incluirá los detalles específicos de cada solicitud.

Su recibo de pedido también tiene el tiempo de procesamiento. Puede acceder a él visitando la página 'Mi pedido'. Inicie sesión con el número de pedido y el PIN.

Sus pedidos en VitalChek pueden variar según una serie de factores. Algunos de ellos incluyen;

1. Si es necesario buscar el registro vital

2. El tipo de certificado que desea (la cantidad de información proporcionada, certificados certificados o no certificados, solicitudes genealógicas, etc.)

3. La época del año en que realiza su solicitud.

4. Según la ley estatal (el tiempo requerido para recibir documentos del cliente)

5. Altas cargas de trabajo en diferentes agencias estatales.

El método de entrega que elija también puede influir en la cantidad de tiempo que le toma recibir su pedido. Con la mayoría de las ubicaciones de las agencias, el tiempo promedio para procesar un pedido es de tres a siete días hábiles. Algunas ubicaciones pueden demorar hasta 18 días hábiles para procesar un pedido. Puede demorar aún más para que se entregue a través del correo estándar.

Si desea agregar más información después de realizar su pedido, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente. Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en el formulario de pedido y el número de pedido.

Para revisar su pedido, debe acceder a su cuenta. Use su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar sesión y luego seleccione 'Buscar'. Esta opción le mostrará toda la correspondencia, incluida la información adicional que se requiere en el formulario adjunto.

Cancelar su pedido

Si cancela su pedido, puede ser elegible para un reembolso. El proceso lleva menos de dos minutos y puede completarlo desde su dispositivo móvil o computadora. En la opción de pedidos, ingrese su correo electrónico y número de pedido. Haga clic en la opción 'Cancelar pedido' y dé una breve explicación de por qué desea cancelar.

Si desea establecer el tiempo de procesamiento exacto de su pedido, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas. Al contactarlos, debe tener toda la información importante que estaba en su correo electrónico de confirmación de pedido. El equipo de soporte lo verificará con la oficina de registros vitales correspondiente.

Si desea hablar directamente con un agente, la mejor manera de contactarlo es por teléfono. Esta es la mejor manera de obtener ayuda porque es rápida. Otra opción es contactarlos por correo electrónico. Incluya todos los detalles importantes en su correo electrónico para obtener ayuda rápidamente. Con el soporte por correo electrónico, es posible que necesite ir y venir varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. Si desea obtener ayuda de las experiencias de otros usuarios de VitalChek, puede buscar ayuda en la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo.