¿Cómo cancelo mi reserva con Volaris Airlines?
Este artículo trata sobre la cancelación de un vuelo que reservó con Volaris Airlines y cómo obtener un reembolso. Se describe la política de cancelación y reembolso de Volaris. Se enumeran la información y la documentación que posiblemente deba proporcionar a Volaris para la cancelación. También se dan instrucciones para realizar la cancelación en sí.
Si compró un vuelo de Volaris y luego se dio cuenta de que necesita cancelarlo, debe actuar rápido. Tiene un período de tiempo muy corto para la cancelación si desea obtener un reembolso.
Política de cancelación y reembolso de Volaris
Si desea un reembolso, debe cancelar el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto. Sin embargo, si ya se ha registrado para el vuelo, ya no podrá cancelarlo. Si el vuelo es internacional, no se puede programar su salida dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si se supone que su vuelo nacional debe salir dentro de las 24 horas posteriores a la compra, debe cancelarlo al menos 3 horas antes de la salida.
Si su viaje es de ida y vuelta, no puede cancelar solo una parte. Debes cancelar todo.
Si su solicitud de reembolso es aceptada, recibirá un reembolso en la misma forma de pago que utilizó para realizar la compra.
Si compró el boleto a través de una agencia de viajes, debe solicitar un reembolso a ellos en lugar de a la aerolínea.
Requisitos de cancelación
Debe tener cierta información a la mano cuando realice la cancelación, que incluye:
- El código de reserva
- Su nombre completo tal y como aparece en su PNR.
- El correo electrónico que proporcionó cuando reservó el vuelo.
- También puede necesitar su identificación oficial y número de cuenta bancaria.
Cancelar el vuelo
- Ve a la página de inicio de Volaris.
- Haga clic en el icono Iniciar sesión en la barra de navegación.
- Ingrese a su cuenta.
- Seleccione Mis viajes.
- Ingrese su código de reserva en el campo provisto.
- Ingrese su apellido en el otro campo.
- Haga clic en el botón Mis viajes.
- Seleccione el viaje que desea cancelar.
- Elija la opción Cancelar vuelo y siga las indicaciones.
Si necesita ayuda para cancelar su vuelo, comuníquese con el servicio al cliente de Volaris. Tiene opciones de teléfono, chat, correo electrónico y mesa de ayuda.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Volaris Airlines?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Volaris Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi reserva con Volaris Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.