¿Qué debo hacer si pierdo mi equipaje en Vueling Airlines?

Vueling Airlines es una aerolínea española global y la aerolínea más grande de España por tamaño de flota y números de destino. Es una aerolínea popular para los extranjeros que viajan desde y hacia España.

El equipaje debe llegar al mismo tiempo que los pasajeros, pero cuando eventos imprevistos pueden hacer que su equipaje se pierda o se retrase. Vueling Airline encuentra reclamos de equipaje perdido regularmente y tiene políticas establecidas para tratar dichos reclamos.

Si no ve su equipaje en el área de recolección de equipaje, su primer movimiento debe ser visitar la Oficina de Objetos Perdidos en el aeropuerto. En la Oficina de Objetos Perdidos, se le proporcionará un Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR).

El PIR es un número de referencia con un código que lo ayuda a localizar su equipaje perdido actualmente y el equipaje perdido en el futuro. El PIR facilita la localización de su equipaje al informar el incidente, brindando una descripción detallada de su equipaje y rastreando el equipaje.

Una vez que se ha realizado un PIR, Vueling Airlines iniciará una búsqueda de equipaje en todos los aeropuertos españoles. La mayor parte del equipaje se recupera y se entrega dentro de los 3 días posteriores a la apertura del PIR

Puede usar el código asociado con el PIR para rastrear su bolsa utilizando el Sistema World Tracer. Puede usar el sitio web de Vueling para rastrear su bolso y encontrar información sobre dónde se encuentra actualmente.

Una vez que se encuentre el equipaje, la aerolínea lo notificará llamándolo o enviándole un mensaje de texto. El equipaje se enviará a la dirección especificada en el PIR

Hay un formulario en el sitio web de Vueling donde puede solicitar un reembolso por las necesidades básicas que tenía que adquirir durante el tiempo en que se rastreó su equipaje. Tendrá que demostrar que esas necesidades estaban en su bolso para recibir el reembolso.

Si su equipaje aún no ha sido rastreado después de 5 días, debe completar un formulario en el sitio web de Vuelings que proporciona más información sobre el equipaje que ayudará a su recuperación.

Si su equipaje se perdió durante más de 21 días, debe solicitar a Vueling Airlines una compensación por el contenido del equipaje. Deberá proporcionar a la aerolínea documentos originales para que reciba una compensación.

Contactar con atención al cliente

Si los procesos anteriores no funcionan cuando pierde su equipaje en Vueling Airlines, puede llamar a su centro de atención al cliente e informar el equipaje perdido.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vueling Airlines a través de cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono

Llamar al número de teléfono de servicio al cliente de Vueling Airlines es una excelente opción para informar sobre el equipaje perdido. La línea telefónica está abierta todos los días de 9 a.m. a 9 p.m. EST.

El tiempo de espera promedio en la línea es de 15 minutos y un representante de servicio al cliente en vivo presentará su reclamo de equipaje. Sea respetuoso y cortés en la llamada para que el agente pueda ayudarlo a rastrear su equipaje de manera efectiva.

Puede obtener el número de teléfono en GetHuman .

Chat en vivo

Iniciar un chat en vivo con el servicio al cliente de Vueling Airlines es otra excelente manera de informar sobre el equipaje perdido. La opción de chat está disponible todo el día, todos los días, pero el servicio al cliente puede tardar una hora en responder.

Puede encontrar el enlace al chat en vivo en GetHuman .

Correo electrónico

Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Vueling Airlines e informar el equipaje perdido. Sea descriptivo en el correo electrónico y envíe tanta información de viaje como sea posible. Espere una respuesta en 3 horas

Puede recuperar la dirección de correo electrónico de GetHuman .

Mesa de ayuda

La última opción que tiene para reportar el equipaje perdido a Vueling Airlines es su mesa de ayuda en línea. Se tarda aproximadamente 100 horas en solucionar el problema si se presenta de esta manera.

La dirección de la mesa de ayuda se puede obtener de GetHuman .