¿Cómo puedo cancelar mi viaje con W Hotels?
Antes de cancelar su reserva, asegúrese de haber leído la política de cancelación descrita en su correo electrónico de confirmación. Para cancelar una reserva, vaya al sitio web o la aplicación y busque la reserva que desea cancelar. Haga clic en Cancelar reserva, confirme la cancelación y espere el número de cancelación que se le proporcionará en la siguiente pantalla.
Si reservó un viaje con W Hotels y desea cancelarlo, asegúrese de leer la política de cancelación que se encuentra en su correo electrónico de confirmación. Encontrarás detalles sobre los términos de tu reserva y si hay cargos si deseas cancelarla.
Cancelar su viaje
A continuación se detallan los pasos detallados para cancelar su reserva en el sitio web.
Miembro de Marriott Bonvoy:
1. Inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy y haga clic en Mis viajes para encontrar su reserva.
2. Pulsa Detalles junto a la reserva que deseas cancelar.
3. Haga clic en Cancelar y presione Sí para confirmar su cancelación.
3. Espere el número de cancelación en la siguiente pantalla.
Si desea editar en lugar de cancelar, simplemente haga clic en Ver/Modificar en el menú desplegable junto a la reserva y haga clic en Editar habitación. Realice los cambios y haga clic en Actualizar.
Invitado (no miembro de Marriott Bonvoy):
1. Vaya a Marriott.com y presione Mis viajes, que se encuentra en la parte superior de la pantalla.
2. Ingrese la información de su reserva en Buscar una reserva.
3. Haga clic en Cancelar sala y presione Sí para confirmar.
4. Espere el número de cancelación en la siguiente pantalla.
También puedes editar tu reserva haciendo clic en Editar habitación y realizando los cambios necesarios. No olvide hacer clic en Actualizar para confirmar los cambios. Haga clic en Enviar cambios.
Si está utilizando la aplicación, a continuación se detallan los pasos para cancelar su reserva de hotel.
Miembro de Marriott Bonvoy:
iOS
1. Inicie sesión en su cuenta y toque Viajes.
2. Toque la reserva que desea cancelar y presione Cancelar reserva.
3. Toque Sí para confirmar y espere el número de confirmación.
Androide
1. Abra la aplicación y toque Viajes que se encuentran en la parte inferior de la pantalla.
2. Seleccione la reserva que desea cancelar y toque Detalles de la reserva.
3. Toque Cancelar reserva. Aparecerá un cuadro emergente que le preguntará si desea cancelar. Toca Continuar para confirmar tu cancelación.
4. Espere el número de cancelación.
No es miembro:
1. Abre la aplicación y toca Viajes.
2. Toque Look It Up e ingrese su número de reserva.
3. Toque Continuar y Detalles de la reserva.
4. Toque Cancelar reserva y presione Sí para confirmar su reserva.
Si tienes preguntas sobre tus viajes o reservas en W Hotel, no dudes en contactar con Atención al Cliente .
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