¿Cómo obtengo un reembolso de W Hotels?
Si quieres cancelar tu reserva con W Hotels y deseas un reembolso, revisa primero la política de cancelación para que estés informado de las tarifas aplicables. Encontrará la política en su correo electrónico de confirmación. Es posible que pueda obtener un reembolso completo si cancela un día antes de la fecha reservada.
Los huéspedes que deseen cancelar su reserva con W Hotels y deseen un reembolso deberán revisar primero la política de cancelación. Encontrarás la política de cancelación al reservar una estancia con W Hotels o en el correo electrónico de confirmación enviado después de realizar una reserva.
Es posible que pueda obtener un reembolso completo si cancela un día antes de la estadía reservada. Si cancela después de la fecha reservada, habrá penalizaciones y no recibirá un reembolso completo. Es mejor revisar la política de cancelación para estar informado si hay cargos o no.
Cómo cancelar su reserva
Puedes cancelar tu reserva a través de la aplicación o en el sitio web. A continuación se detallan los pasos:
Sitio web:
1. Inicie sesión en su cuenta si es miembro y vaya a Mis viajes. Para los que no son miembros, vaya a Marriott.com y haga clic en Mis viajes.
2. Encuentra tu reserva y haz clic en Editar habitación.
3. Haga clic en Cancelar y presione Actualizar para realizar los cambios.
4. Espere el correo electrónico de confirmación.
Aplicación (iOS):
1. Abre la aplicación y ve a Viajes.
2. Toca la reserva que deseas cancelar o modificar.
3. Toque los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha.
4. Presione Cancelar reserva y toque Sí para confirmar la cancelación.
5. Espere el número de cancelación.
Aplicación (Android):
1. Ve a Viajes y busca tu reserva.
2. Desplácese hasta Detalles de la reserva.
3. Desplácese hacia abajo y toque Cancelar reserva.
4. Haga clic en Continuar para confirmar la cancelación.
5. Espere el número de cancelación.
Los huéspedes también pueden modificar sus reservas con hoteles W. Si desea cambiar la cantidad de huéspedes en su reserva, simplemente inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis viajes. Haga clic en los detalles y toque el botón modificar para realizar los cambios necesarios. Póngase en contacto con Atención al cliente si tiene más preguntas.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas W Hotels?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como W Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de W Hotels? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.