¿Qué hago si mi WeChat no funciona?

Los avances tecnológicos han llevado a medios de comunicación más nuevos y más baratos en todo el mundo. Gracias a Internet y a la tecnología informática, las redes sociales han simplificado las interacciones humanas y han consolidado el acceso a la información y los asuntos actuales.

Desarrollado por Tencent, WeChat, inicialmente llamado Weixin, es una aplicación china de mensajería, pago móvil y redes sociales. La aplicación es un excelente ejemplo del uso de la tecnología para promover integraciones culturales y compartir ideas. WeChat está disponible en varias plataformas, incluyendo Windows Phone, Symbian, BlackBerry, y iPhone y Android.

A veces, los clientes pueden encontrar desafíos al acceder a sus cuentas de WeChat, por lo que pierden la oportunidad de conectarse con familiares y amigos. Algunos desafíos podrían deberse a la aplicación en sí, mientras que otros podrían resultar del usuario.

Los escenarios más comunes que podrían hacer que su WeChat no funcione incluyen olvidar la contraseña de inicio de sesión, iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, aplicación obsoleta y no recibir el código de verificación. Si su WeChat no funciona, aquí hay algunos consejos que puede probar.

¿Qué hago si mi WeChat no funciona?

Los cachés son herramientas útiles que lo ayudan con una experiencia de navegación más rápida. Al igual que en los navegadores web, borrar los datos de la aplicación y el caché es útil para restaurar las operaciones normales. Esto se debe a que algunos cachés antiguos pueden corromperse, lo que hace que su aplicación WeChat experimente problemas

Para borrar el caché y los datos:

• Ir a la configuración
• Toque Administrador de aplicaciones o Aplicaciones en algunos dispositivos
• Encuentra WeChat y tócalo. Podría estar en la pestaña Descargado
• Elija una opción adecuada, ya sea Borrar caché o Borrar datos
• Inicia la aplicación nuevamente

Es prudente que desinstale WeChat y lo reinstale. Asegúrese de descargar la aplicación desde la tienda oficial de Google Play para dispositivos Android y la tienda de aplicaciones de Apple para iPhone. También puede actualizar su aplicación WeChat a la última versión, ya que puede encontrar problemas al usar una versión anterior.

Olvidar su contraseña de inicio de sesión de WeChat

En la mayoría de los casos, podría ser utilizado para iniciar sesión automáticamente desde sus dispositivos. Es probable que olvide su contraseña de WeChat una vez que se le solicite, especialmente después de mucho tiempo durante el inicio de sesión. Sin embargo, no se preocupe. Puede restablecer su contraseña de WeChat de la siguiente manera.

• Desde la página de inicio de sesión de la aplicación, presione '¿Olvidó su contraseña?'
• Toque 'Solicitar recuperación'
• Toque 'Confirmar' para enviar su solicitud. Asegúrese de que su tarjeta SIM esté instalada correctamente para que pueda recibir un SMS con un nuevo código de acceso
• Inicie sesión en su cuenta con la nueva contraseña
• Enlace su dirección de correo electrónico, número de teléfono o cuenta QQ a su WeChat y disfrute de conectarse con sus amigos una vez más

Error al escanear el código QR

Si prefiere iniciar sesión y usar WeChat sin usar su teléfono, se le pedirá que escanee el código QR para iniciar sesión en la web WeChat en la computadora. A veces puede encontrar problemas al escanear este código, y aquí hay algunas cosas que puede probar.

• Verifique su navegador y, si es necesario, actualícelo a la última versión. Esto le permite soportar el código QR
• También puede ajustar el brillo de la pantalla de su computadora a niveles adecuados, permitiendo que la cámara de su teléfono escanee el código de manera efectiva
• Asegúrese de que su conectividad a Internet sea buena

Método alternativo

Si su WeChat aún no funciona, puede ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de WeChat o con el soporte en línea visitando el Centro de ayuda de WeChat.