¿Cómo puedo reactivar mi cuenta TransferWise?

¿Cómo cancelo la suspensión de mi cuenta Transferwise?

Si desea cancelar la suspensión de su cuenta de TransferWise, la mejor opción es ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. Ellos pueden ayudarlo a apelar. TransferWise siempre tiene una razón para suspender tu cuenta. Sin embargo, no lo revelan. Después de comunicarse con el equipo de soporte, siga estos pasos para apelar la suspensión de su cuenta:

1. Bríndeles una razón para enviar dinero. El motivo de las transferencias futuras o anteriores debe ser claro.

2. Cargue un escaneo en color de su identificación con foto. También puede proporcionar otros documentos que prueben su identidad. Incluyen; una licencia de conducir con fotografía, identificación nacional y tarjeta de identificación estatal.

3. Sube una selfie clara sosteniendo tu documento de identidad. Tome la selfie en una habitación suficientemente iluminada. Su foto debe ser de alta calidad y tanto su identificación como su rostro deben ser claros. Debe sostener su identificación junto a su cara.

4. Después de recibir la información, TransferWise revisará su solicitud y se comunicará con usted. Desuspenderán su cuenta si corresponde.

Razones para la suspensión de la cuenta

Existen algunas razones por las que su cuenta puede suspenderse. Los más comunes son:

1. Su cuenta puede ser un duplicado de otra diferente
2. Es posible que TransferWise no pueda completar algunas de sus transacciones
3. Es posible que haya comprometido la seguridad. Su cuenta puede suspenderse si utiliza software espía o virus.
4. Puede que esté usando su cuenta de formas que violen sus leyes locales.
5. Si el uso de su cuenta evade impuestos locales e internacionales o facilita la evasión fiscal de alguna manera
6. Las actividades de su cuenta dañan o intentan dañar a menores
7. Utiliza su cuenta para publicidad no autorizada u otras formas de spa

Los agentes de servicio al cliente no pueden darle el motivo de la suspensión de su cuenta. Sin embargo, pueden ayudarlo en el proceso de apelación.

Ponerse en contacto con el equipo de soporte

Hay muchas formas de comunicarse con el equipo de servicio al cliente si necesita ayuda. La mejor manera de contactar TransferWise es por teléfono. Se le conectará con un agente de servicio al cliente que le brindará la ayuda más relevante para su problema. Puede llamar para pedir ayuda con cualquier otro problema.

El chat en vivo es la mejor alternativa a la asistencia telefónica. También le permite hablar con un agente.

Si hablar directamente con un agente no es una prioridad, el soporte por correo electrónico puede ser su mejor opción. Envíe al equipo de soporte un correo electrónico con los detalles de su problema y el tipo de soporte que desea recibir. Ellos se comunicarán con usted con una solución lo antes posible.

Considere buscar apoyo en Twitter o Facebook / messenger si no le importa pedir ayuda en público. Dado que son plataformas públicas, es probable que obtenga ayuda rápidamente.

La mesa de ayuda también es una excelente alternativa de soporte. Hay muchas páginas de ayuda que pueden abordar algunos de los problemas más comunes. Cubren temas específicos de cada tema, preguntas frecuentes y consejos. Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones.