¿Cómo devuelvo mi artículo a Wish.com?
En una palabra:Wish.com ofrece la comodidad de comprar en línea y permite a los clientes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para devolver un artículo, los clientes deben iniciar sesión en su cuenta, revisar la política de devolución, recopilar la información requerida, enviar una solicitud de devolución, devolver el artículo y dejar el paquete en la oficina de correos. Los clientes pueden realizar un seguimiento del progreso de su paquete de devolución y realizar un seguimiento con el servicio de atención al cliente si es necesario.
Introducción
Wish.com ofrece la comodidad del comercio electrónico, permitiéndole comprar en línea y recibir productos de calidad cuando sea necesario. Las compras en línea son un proceso sencillo; A veces, puedes comprar algo que no necesitas. Si realiza un pedido por error o no está satisfecho con su producto, Wish.com le permite devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Estos son los pasos a seguir al devolver un artículo a Wish.com.
Ingrese a su cuenta
El primer paso para devolver un artículo a Wish.com es acceder a su cuenta. Inicie sesión en su cuenta Wish.com para acceder a los servicios de la plataforma.
Revise la política de devoluciones de Wish.com
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Wish.com, haga clic en la barra de búsqueda y escriba "Política de devoluciones". Elija el primer resultado en la sección de búsqueda, "Política de devoluciones de Wish". Familiarizarse con la política de devoluciones de Wish.com le ayudará a determinar la elegibilidad de su artículo y las condiciones que deben cumplirse al devolverlo.
Prepare la información requerida
La política de devoluciones de Wish contiene toda la información sobre los artículos retornables. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, deberá aportar fotografías. Se le pedirá que devuelva los artículos de mayor valor para recibir un reembolso. La política restringe la devolución de productos perecederos, ciertos artículos de salud e higiene y compras de servicios de un proveedor local.
Enviar una solicitud de devolución
Después de evaluar la elegibilidad del artículo que desea devolver, es hora de enviar una solicitud de devolución. Puedes iniciar la solicitud de devolución en Wish.com comunicándote con atención al cliente a través del Asistente de Wish. Desplácese hasta el final y haga clic en "Contacto, políticas y más", luego haga clic en "Contacto".
Envía tu devolución
Después de contactar al servicio de atención al cliente, se le indicará que devuelva el artículo. Comience haciendo clic en "Obtener ayuda" para abrir la página de ayuda con varios recursos sobre temas de ayuda.
Haga clic en "Contactar con soporte técnico"
Una vez en la página de ayuda, haga clic en "Contactar con soporte" en la parte inferior. Esto le otorga acceso al Asistente de Wish, que brinda indicaciones para ayudarlo a devolver el artículo. Puede imprimir la etiqueta de envío proporcionada en su dirección de correo electrónico y empaquetar el artículo de forma segura.
Deja tu paquete
Después de empaquetar sus artículos, déjelos en la oficina de correos local para su envío. Wish.com emite un reembolso después de recibir el paquete y asegurarse de que todo esté en orden. Es posible que la plataforma no cubra los gastos de envío de devolución de todos los pedidos, y todas las condiciones aplicables están establecidas en la política de devolución.
Seguimiento del envío
Si su proveedor de servicios de envío ofrece seguimiento, controle el progreso de su paquete de devolución. Cuando el paquete llega a Wish.com, la empresa procesa la devolución y le envía un correo electrónico de confirmación. Siga revisando su bandeja de entrada para ver las actualizaciones y notificaciones de sus devoluciones.
Seguimiento si es necesario
Si no recibe confirmación sobre su devolución después de un período razonable, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Wish.com. Varios motivos pueden interferir con la devolución del paquete, incluido el retraso en el envío o la falta de envío debido a detalles insuficientes. Si tiene alguna inquietud o pregunta, los representantes de atención al cliente de Wish.com siempre están disponibles para ayudarlo.
Conclusión
Devolver un artículo en Wish.com no supone ningún problema si conoce bien los procedimientos implicados. Una vez que haya enviado su paquete para su devolución, puede realizar un seguimiento de su estado en la página Historial de pedidos. Si la información de seguimiento etiqueta tu paquete como no entregable o rechazado, puedes comunicarte con atención al cliente a través del Asistente de Wish para ayudar a solucionar el problema.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Wish.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Wish.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo mi artículo a Wish.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.