¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Zappos?
Los clientes de Zappos tienen 365 días para devolver los artículos no utilizados y obtener un reembolso completo. Para devolver el artículo, deberá imprimir una etiqueta de envío y pegarla en la caja de envío para dejarlo en las ubicaciones autorizadas de UPS. Espere de cinco a diez días para su reembolso. Si pagó con una tarjeta de regalo, se le enviará otro código de regalo a su correo electrónico.
Las tarjetas de regalo de Zappos nunca caducan y no hay tarifas de servicio por usarlas, pero no puedes obtener un reemplazo por una tarjeta de regalo destruida, perdida o robada. Sin embargo, los clientes pueden obtener un reembolso en una tarjeta de regalo para los artículos elegibles.
Política de reembolso de Zappos
Los clientes tendrán hasta 365 días para devolver un artículo comprado en Zappos y obtener un reembolso completo. Sin embargo, el artículo devuelto debe estar en su embalaje original y sin uso. Algunos productos también pueden tener una etiqueta de seguridad adjunta que debe incluirse en la caja de envío. De lo contrario, es posible que el artículo no califique para un reembolso.
Para devolver un artículo, los clientes deberán obtener primero una etiqueta prepaga. Sigue estos pasos:
1. Abra el sitio web de Zappos y navegue hasta Mi cuenta, que se encuentra en la esquina superior derecha de la página de inicio.
2. Inicia sesión en tu cuenta y busca el número de pedido del artículo que deseas devolver.
3. Toque el cuadro Devolver artículo marcado.
4. Puede imprimir la etiqueta inmediatamente o recibirla por correo electrónico.
5. Imprima la etiqueta en la caja de envío.
Si no puede imprimir la etiqueta, Zappos también puede enviársela por correo. Simplemente comuníquese con su soporte. El artículo a devolver debe estar en la caja original. Puede dejar el artículo en cualquier ubicación autorizada de UPS. Zappos puede tardar de cinco a diez días hábiles en completar el proceso de devolución. Para los artículos pagados con una tarjeta regalo, el importe a reembolsar se emitirá a otra tarjeta regalo. Espere a que se envíen los códigos del certificado de regalo a la dirección de correo electrónico que figura en el archivo de Zappos. Si tiene preguntas sobre las tarjetas de regalo de Zappos, comuníquese con Atención al cliente .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Zappos?
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