¿Cómo obtengo un reembolso por una tarjeta de regalo de Zara?
Si compraste una tarjeta regalo de Zara y decidiste devolverla, puedes obtener un reembolso siempre y cuando no la hayas usado, y realizar la devolución en un plazo de 30 días. Puedes devolver la tarjeta regalo personalmente en cualquier tienda Zara. También puedes enviar por correo desde un punto de entrega de Zara, aunque tienes que pagar una tarifa e iniciar el proceso de devolución en línea.
Si compró una tarjeta regalo de Zara y luego cambió de opinión, es posible que desee obtener un reembolso si puede. Este artículo le enseñará lo que necesita saber.
La política de devoluciones de Zara
Si no ha utilizado ninguna parte de su tarjeta de regalo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Su uso lo hace no elegible para un reembolso, incluso un reembolso parcial. Debe devolver la tarjeta dentro de los 30 días posteriores a la compra. Recibirás el reembolso en el mismo formulario que utilizaste para comprar la tarjeta regalo. Puedes devolver la tarjeta personalmente en una tienda Zara o enviarla por correo desde un punto de entrega de Zara. La opción de punto de entrega costará $3.95, que se descontará de su reembolso.
Cómo devolver la tarjeta regalo en una tienda Zara
Puedes encontrar una tienda Zara cercana con la herramienta de localización de tiendas . Si su tarjeta de regalo vino en un paquete, debe devolverla en ese paquete.
Debes traer el recibo contigo. Si no tienes recibo físico, puedes traer el código QR de la compra. Puedes encontrarlo abriendo la aplicación de Zara y buscando en "Compras". También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Zara para obtener una copia electrónica. Se encuentra en la sección Detalles del pedido de la tarjeta de regalo. Si compraste la tarjeta regalo online como invitado en lugar de iniciar sesión en una cuenta de Zara, puedes obtener una copia en el correo electrónico que recibiste cuando realizaste la compra.
Cómo enviar la tarjeta regalo desde un punto de entrega de Zara
Para enviar tu tarjeta regalo desde un punto de entrega de Zara, sigue estas instrucciones (si realizaste la compra online como usuario registrado):
- Ir a la página de inicio de Zara.
- Acceso.
- Vaya a Devoluciones.
- Iniciar una solicitud de devolución.
- Espere un correo electrónico de respuesta con una etiqueta de devolución para la devolución de la tarjeta de regalo.
- Imprime la etiqueta.
- Pon la tarjeta de regalo en un sobre. Ponlo primero en su embalaje original, si lo tuviera.
- Adjunte la etiqueta al sobre.
- Envía la tarjeta regalo desde el punto de entrega de Zara indicado cuando iniciaste la solicitud de devolución.
Si no compraste la tarjeta regalo online como usuario registrado, haz clic en el enlace del correo electrónico que Zara te envió después de realizar la compra para iniciar el proceso de devolución.
Una vez que Zara reciba la tarjeta regalo y la procese, te enviará un correo electrónico notificándote el reembolso. Debería recibirlo dentro de los 14 días posteriores al correo electrónico.
Contactando a Zara
Para obtener ayuda con la devolución, contacta con un agente de atención al cliente de Zara. Puedes utilizar el teléfono, el foro de ayuda de Zara o el correo electrónico .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Zara?
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