¿Cómo apelo una suspensión de Zenimax?
Si Zenimax ha suspendido su cuenta, abra una solicitud de soporte en Zenimax. Seleccione Enviar un ticket y luego haga clic en el producto correspondiente. Elija Suspensión de cuenta de juego o Disputa de prohibición y siga las indicaciones. Recibirá un correo electrónico con más instrucciones sobre cómo proceder con su apelación. Espere la aprobación o rechazo de su caso.
Si Zenimax ha suspendido su cuenta para jugar juegos en su sitio, puede apelar la suspensión. Con una suspensión, no puedes jugar ni usar tu cuenta del sitio web de ESO. Puede revisar su correo electrónico de notificación de suspensión y tomar medidas sobre el problema. Tenga en cuenta que las cuentas suspendidas no están prohibidas. Zenimax solo te banea si te suspendió y no respondiste.
Estos son los pasos para apelar una suspensión de Zenimax .
Motivo de la suspensión
Primero, querrá verificar el motivo de su suspensión. Mire la página de soporte y desplácese hasta que vea Apelaciones. Sigue estos pasos:
- Haga clic en esa opción y seleccione Quiero apelar mi suspensión.
- Desplácese hasta el final de esa página y encuentre ¿Por qué me suspendieron?
- Revise sus opciones hasta que encuentre una explicación que se ajuste a su situación.
- Elíjalo en el menú desplegable.
A continuación, consulta la duración de tu suspensión: 15 días, 30 días o permanente. Por ejemplo, por jugar en contra de las reglas del EULA, su cuenta podría ser revocada por 15 días.
Si atacas deliberadamente al personaje de otro jugador, Zenimax puede bloquear tu cuenta, lo que significa que ya no podrás iniciar sesión en los servidores de Zenimax con tus datos.
Evidencia para respaldar su caso
Para apelar la suspensión, deberá presentar pruebas que demuestren su inocencia. También puedes proporcionar pruebas de la culpabilidad o el mal comportamiento del otro jugador en otros juegos. Por ejemplo, si su cuenta fue suspendida por spam, proporcione capturas de pantalla o grabaciones de video de los mensajes que envió o recibió.
Envía un boleto
Puede proporcionar la información de suspensión a Zenimax a través de su sistema de emisión de tickets. Proporcione la información de su cuenta e informe a Zenimax que la ha suspendido.
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