¿Cómo cancelo mi cuenta con Zenimax?

Los juegos de rol en línea multijugador masivo (MMORPG), como Elder Scrolls Online, pueden ser muy adictivos y consumir mucho tiempo. Si ha tenido suficiente, ¿cómo cancela su cuenta ZeniMax? El servicio de atención al cliente de ZeniMax puede ayudarlo, pero aquí hay algunos pasos para procesar la cancelación en línea usted mismo.

1. Inicie sesión en su cuenta ZeniMax

Primero, inicie sesión en su cuenta en el sitio web de ZeniMax. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la página "Configuración de la cuenta" y haga clic en el botón "Cancelar cuenta". Luego se le pedirá que proporcione una razón para cancelar su cuenta. Puede elegir el motivo que desee, pero simplemente puede seleccionar "Estoy cancelando mi cuenta" y luego hacer clic en "Enviar".

2. Cancele sus suscripciones

Cancelar su cuenta ZeniMax también debería cancelar automáticamente cualquier suscripción activa. Sin embargo, es posible que desee tomarse un momento y volver a la página de configuración de pago para asegurarse de que aún no haya ningún pago programado después de haber cancelado su cuenta.

3. Haga una copia de seguridad de su cuenta Zenimax

Una vez que haya cancelado con éxito su cuenta de ZeniMax, hay algunos pasos que debe seguir para asegurarse de que todo se haya procesado sin problemas. Si bien es esencial mantener segura la información de la cuenta, asegúrese de no eliminar nada todavía, ya que es posible que lo necesite en el futuro. Además, considere descargar cualquier imagen o video almacenado en su cuenta y cualquier otra cosa que desee conservar.

4. Finalice el proceso de cancelación de ZeniMax

Una vez que haya enviado el motivo de la cancelación de su cuenta, se le dará una opción que dice "Quiero conservar mis últimos caracteres". Aquí es donde puedes elegir cuál de tus personajes permanecerá en el servidor después de que todo lo demás haya sido eliminado de tu cuenta. Tendrás unos días para decidir qué personajes quieres conservar y la empresa eliminará el resto.

Imprima o guarde la página de confirmación de cancelación para referencia futura.

5. Verifique el estado de su cuenta ZeniMax

Después de cancelar su cuenta, verifique su estado de vez en cuando para ver si hay algún error o problema con la cancelación. Su cuenta puede tardar hasta 48 horas en desaparecer por completo, así que tenga paciencia.

6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene problemas

A veces, incluso después de seguir estos pasos, puede haber algunos problemas para cancelar una cuenta por varios motivos. Si este es el caso, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Si no puede llamarlos directamente, siempre puede enviar un ticket de soporte desde el sitio web o enviarles un correo electrónico.