¿Ziply tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?
Ziply es un nuevo proveedor de servicios de Internet en el noroeste, que recientemente tomó el control del negocio de Frontier Communication en el área. No ha recibido calificaciones de satisfacción del cliente de muchos de los principales servicios de revisión de satisfacción del cliente. Las calificaciones que ha recibido están en el rango de bajo a promedio, aunque se esperan problemas con una empresa que recién comienza su negocio.
Ziply es un proveedor de servicios de Internet con sede en los estados del noroeste de Oregón, Washington, Idaho y Montana. Si está comparando proveedores de servicios de Internet y vive en el área, es posible que sienta curiosidad por conocer el índice de satisfacción del cliente de Ziply. Continúe leyendo para saber más al respecto.
Calificaciones del índice de satisfacción del cliente estadounidense y de JD Power para Ziply
Debido a que la empresa ha estado en el negocio por tan poco tiempo (desde 2020), las principales empresas de calificación de satisfacción del cliente como JD Power y el American Customer Satisfaction Index aún no han tenido tiempo de calificar a la empresa.
Mejor calificación del Business Bureau para Ziply
El Better Business Bureau le ha otorgado a Ziply una calificación C. Esta es una calificación promedio, pero muchos proveedores de servicios de Internet comparables tienen calificaciones BBB más altas. Esto se debe a dos factores. El primero es el poco tiempo de existencia de la empresa. El Better Business Bureau no otorga calificaciones altas a empresas que no existen desde hace mucho tiempo. La otra razón de esta calificación se debe a un patrón de quejas sobre problemas de facturación que BBB notó.
Reseñas de Yelp para Ziply
Yelp le otorga a Ziply una calificación de 1,5 sobre 5 estrellas. Muchas de las calificaciones tienen que ver con problemas de facturación y con problemas de servicio al cliente deficientes, como tiempos de espera extremadamente largos. Algunas de las malas críticas se debieron a bajas velocidades y retrasos durante la transmisión, pero los revisores no especificaron qué plan Ziply tenían. Cada uno viene con diferentes velocidades. Algunas reseñas comentaron que su velocidad de Internet había mejorado desde que Ziply reemplazó a Frontier Communications.
La comida para llevar
Muchas reseñas de Ziply tienden a ser negativas. Sin embargo, como la empresa se ha hecho cargo recientemente de la infraestructura de un anterior proveedor de servicios de Internet, es de esperar que haya un período de adaptación durante el cual algunos clientes podrían experimentar problemas. La verdad es que la empresa aún no existe el tiempo suficiente para poder realizar una evaluación precisa de la satisfacción de sus clientes.
Contactando a Ziply
Si desea hacer alguna otra pregunta, puede llamar a un representante de servicio al cliente de Ziply. La empresa no tiene opciones de atención al cliente en línea.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Ziply?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ziply para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Ziply tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.