¿Cómo obtengo un reembolso de eBay (Reino Unido)?
A veces obtener un reembolso es fácil. Otras veces puede convertirse en una cosa larga, llena de frustración. Aquí está la forma más rápida de recuperar su dinero de eBay UK.
Hay varias razones por las que es posible que desee un reembolso de eBay UK. Los productos que solicitó pueden llegar en un estado defectuoso o pueden estar completamente dañados. Los productos que recibe también pueden diferir ligeramente o completamente de la descripción de los productos en su listado original. En cualquiera de los casos anteriores, debe estar feliz de saber que está cubierto por la Garantía de devolución de dinero de eBay.
Garantía de devolución del dinero
La Garantía de devolución de dinero de eBay garantiza que puede devolver un artículo incluso si la política de devolución del vendedor establece explícitamente que no acepta devoluciones. Puede revisar la política de devolución del vendedor seleccionando el artículo en su 'Historial de compras'. Una vez que inicie la devolución de un artículo para obtener un reembolso, el comerciante tiene 8 días para resolver el problema, después de lo cual, si el problema persiste, puede pedirle a eBay que intervenga y medie.
Iniciar el proceso de devolución
El primer paso para iniciar un reembolso es comenzar el proceso de devolución del artículo, que se realiza a través de los siguientes pasos:
- Ubique el artículo en su 'Historial de compras'
- Selecciónelo y haga clic en la opción 'Devolver este artículo'
- Elija su razón para devolver el artículo. Si el artículo llegó defectuoso o dañado, puede cargar hasta 10 imágenes que demuestren el estado del producto defectuoso
- Después de subir las fotos, simplemente haga clic en 'Enviar'.
Como se indicó anteriormente, el comerciante tiene hasta 8 días calendario para responder a su solicitud de devolución. Puede revisar el estado de su solicitud de devolución haciendo clic en 'Verificar el estado de su devolución' en su 'Historial de compras'. La respuesta del vendedor a su solicitud dependerá del motivo de la devolución. El vendedor puede aceptar su solicitud de devolución y ofrecer un reembolso completo u ofrecerle un reembolso parcial y dejar que se quede con el artículo. El vendedor también puede enviarle un mensaje pidiéndole más detalles sobre la solicitud de devolución o si lo hará un reemplazo en lugar de un reembolso.
Una vez que el vendedor acepte su devolución, recibirá un correo electrónico en sus mensajes con el asunto "Enviar el artículo de regreso". Envíe el artículo dentro de una quincena de recibir el correo electrónico. La información de seguimiento adicional sobre su paquete lo ayudará a protegerse contra los problemas que puedan surgir en el proceso de reembolso. Se recomienda una etiqueta de devolución de eBay, ya que se cargará automáticamente en eBay.
Al devolver el artículo, asegúrese de que el embalaje esté en orden, ya que el estado en el que el vendedor recibe el artículo será un determinante crucial para recibir el reembolso.
Recibiendo su reembolso
Una vez que el vendedor recibe el artículo y acepta un reembolso, solo tiene dos días para liberar el reembolso. El monto del reembolso dependerá de su acuerdo con el vendedor. Podría ser un reembolso parcial o total.
Un reembolso realizado a través de PayPal generalmente demora entre tres y cinco días en llegar. Sin embargo, puede demorar hasta 30 días para recibir un reembolso realizado a través de una tarjeta de crédito. Puede verificar el estado de su reembolso en su 'Historial de compras'.
Si no recibe el reembolso
El vendedor debe poder manejar la solicitud de reembolso sin problemas. Por el contrario, algunos vendedores son tercos y los 8 días pueden transcurrir sin que usted escuche una palabra de ellos. Una vez que hayan pasado los 8 días calendario, debe solicitar a eBay que intervenga y ayude con el problema. El problema debe resolverse dentro de los 21 días hábiles posteriores al envío de la solicitud.
La mejor manera de contactar a eBay UK es a través de su número de teléfono de servicio al cliente. La línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede obtener el número de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas eBay (UK)?
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