¿Qué hago si nunca recibí mi pedido de eFavormart.com?
Si ordenó algo de eFavormart y nunca lo recibió, hay un procedimiento que puede seguir para tratar de encontrar su compra perdida. Primero, asegúrese de que ya debería haberlo recibido. Intenta rastrear el paquete. Si está seguro de que se ha entregado y no puede encontrarlo, comuníquese con el remitente para obtener ayuda. Si eso falla, comuníquese con eFavormart.
Si ordenó algo en eFavormart y nunca lo recibió, quizás se pregunte qué hacer. Este artículo le enseñará lo que debe hacer.
Asegúrate de haber esperado lo suficiente
En primer lugar, asegúrese de haber esperado lo suficiente como para saber que su compra debería haber sido entregada. eFavormart tarda de 1 a 3 días en enviar un pedido después de recibirlo. El envío por USPS a cualquier parte de los Estados Unidos continentales demora de 5 a 10 días hábiles adicionales después de eso. Los pedidos enviados por UPS Ground demoran 5 días hábiles. Los pedidos enviados por UPS 3-Day Air o UPS 2-Day Air tardan 2 o 3 días hábiles en enviarse. UPS Next Day Air tarda solo 1 día en enviarse. El envío a Alaska o Hawái puede tardar más.
Los pedidos internacionales de USPS generalmente se envían dentro de 10 a 21 días. Los controles aduaneros pueden alargar este tiempo. Los pedidos internacionales enviados por UPS se envían dentro de 5 a 10 días hábiles. La aduana también puede retrasar estos pedidos.
Rastrea tu orden
Cuando realizó su pedido, eFavormart le envió información de seguimiento. Abra el correo electrónico que contiene la información y obtenga el número de seguimiento. Para rastrear un paquete de USPS, vaya aquí e ingrese el número de seguimiento. Para rastrear un paquete de UPS, vaya aquí e ingrese el número.
Si está seguro de que el paquete nunca llegó
Si el seguimiento dice que tu paquete ha sido entregado, o si no tiene información pero estás seguro de que ya deberías haberlo recibido, sigue estas instrucciones:
- Revisa todos los alrededores de tu casa para asegurarte de que el repartidor no haya dejado tu paquete en un lugar extraño.
- Consulte con sus vecinos para asegurarse de que el paquete no haya sido entregado a ninguno de ellos por error.
- Si no puede encontrar su paquete, comuníquese con USPS o UPS , dependiendo de quién haya elegido como remitente. Pida ayuda para descubrir qué pasó con su paquete.
- Después de completar todos los pasos anteriores, si aún no ha localizado su paquete, puede comunicarse con eFavormart para obtener ayuda para descubrir qué le sucedió.
Si eFavormart determina que el motivo del error en la entrega fue la información de envío incorrecta o incompleta que usted ingresó, puede, como cortesía, dividir el costo de reemplazo 50/50 con usted.
Contactando a eFavormart
Para obtener ayuda para encontrar su pedido faltante, debe hablar con un representante de servicio al cliente de eFavormart. Puedes contactar con uno por chat o en el foro de ayuda de eFavormart . No hay opción de contacto telefónico.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas eFavormart.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eFavormart.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si nunca recibí mi pedido de eFavormart.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.