La página de negocios de Facebook de PCCare247 es una forma de contactar al servicio al cliente y ver si están en Messenger al mismo tiempo. No siempre recomendamos esto como la mejor manera de contactarlos, y puede ver nuestras otras sugerencias aquí. Si hay una manera mejor y más rápida de hablar con un representante de servicio al cliente sobre su problema, lo tenemos. Una razón por la que tan pocos clientes prefieren hablar con las empresas a través de Facebook es que la conversación es más privada que, por ejemplo, una conversación con PCCare247 en Twitter. Y, en general, si una opción de Facebook está disponible y su departamento de servicio al cliente realmente la opera, es probable que tengan una operación de atención al cliente lo suficientemente grande como para comunicarse también por teléfono, correo electrónico o, a veces, incluso por chat. Y, por supuesto, en GetHuman creamos herramientas para hacer que la comunicación de cualquiera de estas formas sea aún más fácil y menos lenta, por lo que también está eso. Hasta ahora no hemos creado ninguna herramienta para acelerar o mejorar la comunicación a través de Facebook, pero es posible que pronto. Particularmente para empresas que están en Facebook Messenger.
Lo creas o no, esta página de Facebook es la única forma de comunicarnos con PCCare247. Lo cual no es un buen augurio para tratar de resolver un problema del cliente. No temas: al ver esta página, uno de los miembros del personal de investigación de GetHuman buscará otras formas de contactar PCCare247 además de esto. La mejor manera de hablar con la atención al cliente, de acuerdo con otros PCCare247 clientes, es la opción facebook.com/PCCare247 que mostramos arriba. Si conoce otras formas de llegar a PCCare247 de las que aún no hemos hablado aquí, comuníqueselo a nuestro equipo de investigación. O si cree que PCCare247 tiene una mejor página de Facebook o un identificador de Messenger, ¡también queremos saberlo! Y, por supuesto, queremos compartir eso con otros clientes en nuestra lucha continua para hacer que el servicio al cliente sea más fácil y más transparente para todos.