A:Presione 2, luego presione 1. Luego, presione 3. Luego presione 4, luego espere en la línea hasta que lo transfieran a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al BC Hydro para atenderlo.
Q:
¿BC Hydro ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para BC Hydro a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono BC Hydro para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico BC Hydro lo saluda: In a few words, please tell us the reason for your call today.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then press 1. Next, press 3. Then press 4, then wait on the line until transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de BC Hydro y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling BC Hydro.
In a few words, please tell us the reason for your call today."
Extracto de una llamada con BC Hydro
Thursday, June 6, 2024 11:21 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"It sounds like you need help with downed power line. Is that correct?
No problem.
This call is being recorded for quality assurance.
During this call, we may ask for and collect personal information.
To proceed, please hold or say continue."
Extracto de una llamada con BC Hydro
Tuesday, February 27, 2024 4:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
BC Hydro opera el centro de llamadas para este 800-224-9376 número de teléfono Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 248 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas BC Hydro antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono BC Hydro (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como BC Hydro dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a BC Hydro es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 367 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 248 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
BC Hydro ofrece una amplia selección de métodos de pago, incluso a través de su banco a través de la banca en línea, a través de su cuenta MyHydro, retiro automático de su cuenta bancaria en cada ciclo de pago, a través de un tercero utilizando su tarjeta de débito o crédito, en persona en un Service BC ubicación, o por correo.
BC Hydro acepta varios métodos de pago para brindar comodidad y flexibilidad a sus clientes. Nos esforzamos por adaptarnos a diversas preferencias y ofrecer las siguientes opciones para el pago de facturas. Los clientes pueden realizar pagos a través de la banca en línea, ya sea a través del sitio web o la aplicación móvil de su institución financiera. También pueden configurar pagos preautorizados, asegurando que sus facturas se paguen automáticamente en la fecha de vencimiento. BC Hydro también acepta pagos mediante tarjetas de crédito, lo que permite a los clientes obtener recompensas mientras liquidan sus facturas cómodamente. Alternativamente, los clientes pueden optar por utilizar la banca telefónica, donde pueden realizar pagos directamente desde sus cuentas bancarias. Además, se aceptan pagos presenciales en los puntos de pago autorizados de toda la provincia. Con estos diversos métodos de pago, BC Hydro pretende hacer que los pagos de facturas sean sencillos, accesibles y sin complicaciones para sus valiosos clientes.
Las sanciones por pago tardío de las facturas de BC Hydro se describen a continuación. Si su pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento especificada en su factura, se aplicará un cargo por pago atrasado del 2% del saldo pendiente. Además, se cobrarán intereses sobre el saldo impago a una tasa del 1,5% mensual (19,56% anual). Es esencial tener en cuenta que estas sanciones se acumulan mensualmente, lo que podría aumentar el monto adeudado con el tiempo. Para evitar estos cargos, se recomienda pagar su factura de BC Hydro en la fecha de vencimiento o antes. Si tiene dificultades, le recomendamos comunicarse con nuestros representantes de servicio al cliente para analizar posibles acuerdos de pago o explorar los programas de asistencia disponibles.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier BC Hydro pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a BC Hydro y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar dirección de facturación: "I'm moving, so I need to change my hydro bill to the new address."
- De una llamada que dura 30m 46s, Dec 3, 2024 10:00 PM
hacer un pago: "Yes."
- De una llamada que dura 4m 21s, Nov 28, 2024 12:47 AM
Estado de la restauración del suministro eléctrico: "So we've had our power lines down for four days, and I'm just trying to call to get status on where we are in the queue."
- De una llamada que dura 16m 13s, Nov 7, 2024 12:58 AM
Consulta sobre factura de electricidad: "I just wanted to make sure I'm sure I wouldn't have lights by now if the bill wasn't paid."
- De una llamada que dura 4m 35s, Oct 11, 2024 8:16 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a BC Hydro se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de BC Hydro además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
BC Hydro Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de BC Hydro a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de BC Hydro, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de BC Hydro. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de BC Hydro porque 7,014 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-224-9376 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a BC Hydro primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, BC Hydro tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con BC Hydro representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para BC Hydro. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como BC Hydro. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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