¿Seagate Technology ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm CST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Seagate Technology a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Seagate Technology para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Seagate Technology lo saluda: For personal storage products, visit the website for available support options. For data storage systems, press 2 to speak to a support agent.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then you must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Seagate Technology y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Seagate Technology. If you need support for the live product line, please visit l y v e dot c gate dot com and use the chat feature.
We have specialized agents that can assist you on the website.
Please listen carefully as our support options have changed.
If you need support for Seagate personal storage products such as Barracuda, Ironwolf, Fire Kuda, OneTouch, Expansion, or Ultra Touch, please visit w w w dot Seagate dot com slash contacts for available support options.
If you need support for Seagate data storage systems such as Core Vault, Flash, or Disk Arrays, or Jbaud, please press two to connect to a system support customer advocate.
If you are a California resident and would like to make a privacy rights request, please press three.
I cannot hear you."
Extracto de una llamada con Seagate Technology
Friday, July 12, 2024 8:13 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Seagate Technology opera el centro de llamadas para este 800-732-4283 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 76 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Seagate Technology antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Seagate Technology (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Seagate Technology dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Seagate Technology es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 122 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 76 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Seagate Technology es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Seagate Technology, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este Seagate Technology número de cliente
Llamar a Seagate Technology no es muy eficaz a menos que tenga un tipo específico de problema que deba resolverse. En la mayoría de los casos, Seagate intentará llevarlo al sitio web y le dirá que cuenta con técnicos especializados que pueden chatear en vivo con usted si necesita ayuda.
Si permanece en la línea, le dirá que con la mayoría de sus productos, incluidas las unidades de almacenamiento Barracuda y Mosaic que usaría la persona promedio, recomienda visitar el sitio web e iniciar un chat en vivo con uno de los mencionados anteriormente. técnicos. Sin embargo, le ofrece la posibilidad de seleccionar esto como una opción de teléfono.
Hacerlo es una trampa, porque si selecciona la opción 1 para obtener ayuda con este tipo de problema, se le llevará a otro menú que le informará que Seagate Technology no ofrece soporte telefónico para estos productos y que tendrá que conectarse. si quieres recibir soporte. No se le da la oportunidad de volver al menú anterior ni de hacer otra selección. El sistema simplemente le cuelga y finaliza la llamada.
Puede intentar solucionar este problema presionando la opción 2 para el uso de sistemas de almacenamiento de datos de gran tamaño, pero considerando que el técnico en el otro extremo le pedirá la información del producto para su sistema de almacenamiento cuando llame, no será posible solucionar este problema. ser de ayuda. Si necesita ayuda con los sistemas de almacenamiento cotidianos, su única opción es acceder al sitio web de Seagate.
A menos que fuera propietario de un negocio y usara uno de estos grandes sistemas de almacenamiento de datos para mi negocio, no usaría este número para servicio al cliente. Si tiene un disco de almacenamiento diario estándar, no recibirá ayuda aquí.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Seagate Technology
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Seagate Technology, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Seagate Technology ofrece una amplia gama de productos que satisfacen diversas necesidades de almacenamiento. Su cartera de productos incluye discos duros internos diseñados para computadoras de escritorio, portátiles y consolas de juegos, que brindan soluciones de almacenamiento confiables y de alta capacidad. También ofrecen discos duros externos, tanto en versión portátil como de escritorio, lo que permite a los usuarios almacenar, realizar copias de seguridad y acceder a sus datos desde cualquier lugar. Además, Seagate ofrece soluciones de almacenamiento conectado a la red (NAS), que permiten compartir datos de manera eficiente y colaborar entre múltiples usuarios. Para una experiencia de transferencia de datos más rápida, ofrecen unidades de estado sólido (SSD) con rendimiento y durabilidad mejorados. Seagate Technology también se especializa en soluciones de almacenamiento para aplicaciones de nivel empresarial, como centros de datos y computación en la nube, proporcionando sistemas de almacenamiento de alta densidad y soluciones de unidades de estado sólido optimizadas para brindar velocidad y confiabilidad.
El período de garantía de los productos Seagate suele variar según el producto y la región específicos. Sin embargo, la mayoría de los discos duros internos y externos de Seagate vienen con una garantía limitada estándar de 2 a 5 años. Para las soluciones de almacenamiento empresarial, el período de garantía puede oscilar entre 3 y 5 años, mientras que los sistemas de almacenamiento conectado a la red (NAS) suelen tener una garantía de 2 a 3 años. Seagate también ofrece opciones de garantía extendida que brindan cobertura adicional más allá del período de garantía estándar. Se recomienda consultar la documentación específica del producto o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Seagate para determinar el período de garantía exacto para un producto en particular en su región.
Sí, los productos Seagate son compatibles con computadoras Mac. Seagate ofrece una amplia gama de soluciones de almacenamiento que funcionan perfectamente con los sistemas Mac. Ya sea que necesite un disco duro externo, almacenamiento portátil o almacenamiento conectado a la red (NAS), Seagate ofrece productos compatibles con Mac. Estos dispositivos de almacenamiento están formateados para ser plug-and-play con computadoras Mac nada más sacarlos de la caja. Seagate también proporciona herramientas de software como el controlador Paragon que permite a los usuarios de Mac acceder, escribir y transferir archivos hacia y desde unidades Seagate sin esfuerzo. Además, los productos de Seagate son compatibles con Time Machine, lo que permite a los usuarios de Mac realizar copias de seguridad y restaurar sus datos fácilmente. Con Seagate, puede confiar en que sus productos ofrecen opciones de almacenamiento confiables y convenientes para su Mac.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Seagate Technology pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Seagate Technology y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de detección de unidad externa: "My computer can't seem to detect my Seagate Personal Cloud external drive."
- De una llamada que dura 3m 13s, Nov 5, 2024 4:12 PM
Unidad externa no reconocida: "I'm having trouble with my Seagate external drive not being recognized by my computer."
- De una llamada que dura 2m 59s, Nov 5, 2024 3:58 PM
Problema con la unidad externa: "I'm having an issue where my computer isn't recognizing my Seagate external drive."
- De una llamada que dura 2m 39s, Nov 5, 2024 3:55 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Seagate Technology se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Seagate Technology contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Seagate Technology además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Seagate Technology Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Seagate Technology, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Seagate Technology Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Seagate Technology, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Seagate Technology Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Seagate Technology a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Seagate Technology, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Seagate Technology. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Seagate Technology porque 9,606 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-732-4283 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Seagate Technology primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter, Facebook o Web. En total, Seagate Technology tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Seagate Technology representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Seagate Technology. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Seagate Technology. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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