Western Union Servicio al cliente

Llamar a este número me conectó con el departamento de atención al cliente de giros postales de Western Union. Después de seleccionar el idioma en el que quería que me atendieran, se me presentó un menú. Incluía opciones como verificar el estado de un giro postal, reembolsar un giro postal y cobrar un giro postal. Esta línea también me dio la opción de rastrear un giro postal perdido o denunciar un giro postal robado o alterado.

Hay un par de cosas que no puedes hacer en esta línea, como enviar un giro postal. Para eso, deberá llamar a un número diferente o visitar la ubicación de Western Union más cercana. Esta línea está abierta las 24 horas y, por lo tanto, no hay opción para solicitar una devolución de llamada.

Después de hacer una selección para mi servicio, escuché otra grabación. Antes de continuar para obtener ayuda con el seguimiento, el reembolso, el cobro o la verificación del estado de un giro postal, tuve que ingresar el número del giro postal. Para que el proceso sea lo más rápido posible, asegúrese de tener esta información a mano.

Para reportar un giro postal perdido, me conectaron a una grabación que me informaba que se requiere un manejo especial si el recibo del giro postal no estaba en mi posesión. Luego, al completar una solicitud de investigación de giro postal, me dijeron que tendría que completar un formulario de autorización y enviarlo por correo a Western Union junto con una tarifa de procesamiento de $30 dólares. Luego, la grabación decía que si tuviera el recibo, sería necesario un formulario diferente y solo se asocia una tarifa de procesamiento de $15 con este tipo de solicitud. Luego, la grabación automática me indicó la dirección postal a la que enviar los formularios completos, así como la dirección web de Western Union donde podía encontrar, descargar e imprimir la documentación necesaria. No me dieron la opción de conectarme con un agente si tenía alguna pregunta o necesitaba más aclaraciones.

En general, parece que esta línea de atención al cliente está totalmente automatizada. A pesar de llamar un par de veces y seleccionar diferentes opciones mientras intentaba hablar con un representante en vivo, no pude lograr que nadie se conectara con nadie para responder mis preguntas. Además, la grabación no me remitió a ninguna pregunta frecuente en línea ni a ningún sitio web donde pueda encontrar más información. Dependiendo del tipo de problema que tenga y de la información que tenga a mano sobre su giro postal, es posible que esta línea no sea útil para resolver sus consultas.