Western Union Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-999-9660
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Western Union más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Western Union?
A:Presione 1 y luego presione 0
Q:¿Western Union ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 9 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.

Más Western Union números de teléfono de clientes

800-448-1492 - Línea directa de fraude
Número gratuito · Press 1, then 0 until transferred · Is this to report fraud, or do you have a fraud-related question?
800-562-2598 - Exclusión de privacidad
Número gratuito · Press 1, then 0 until transferred · Are you calling to get information about Western Union's privacy policy?
800-325-6000 - Atención al cliente
Número gratuito · Press 1, then keep pressing 0 until transferred · Are you calling about an existing transaction?

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Western Union para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 1 then keep pressing 0
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Western Union lo saluda: To check the status of a money order, tracer, or refund request, press 1. To request a refund or photocopy of a money order, press 2. To cash a money order, press 3. For information on lost, stolen, or altered money orders, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Western Union y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling the Western Union money order customer service. For English, press one.
To check the status of a money order, tracer, or refund request, press one.
To request a refund or photo copy of please enter the eleven digits money order number located in the upper right corner of the money order followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Western Union
Monday, April 1, 2024 3:25 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Western Union opera el centro de llamadas para este 800-999-9660 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1247 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Western Union (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Western Union dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Western Union es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 94 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1247 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Western Union es el Monday.

¿Por qué llamar a este número Western Union?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Western Union y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 3m 10s, Mar 29, 2024 9:40 PM
Problema con el destinatario del giro postal: "I bought a money order for my nephew but put it in his name."
- De una llamada que dura 4m 39s, Mar 23, 2024 4:10 PM
Asistencia para restablecer la contraseña: "I have a problem in getting my password reset."
- De una llamada que dura 17m 19s, Mar 20, 2024 5:00 PM
Sospecha de transferencia no autorizada: "I didn't do anything, but I know the person who did it because it's saying his name."
- De una llamada que dura 17m 39s, Mar 12, 2024 9:16 PM
Asistencia para recibir dinero.: "Hey, Sean. I'm needing some help."
- De una llamada que dura 4m 50s, Mar 11, 2024 11:38 PM
Problema con la transferencia de dinero: "I need to get the money back because they don't allow my friend in India to receive it."
- De una llamada que dura 7m 36s, Mar 11, 2024 8:44 PM
Recoger dinero sin identificación: "How can I pick up money if my ID was stolen?"
- De una llamada que dura 5m 17s, Feb 10, 2024 7:58 PM
Preferencias de idioma: "Hello. I am from Tunisia. You speak French, please?"
- De una llamada que dura 6m 7s, Feb 6, 2024 4:11 PM
Seguimiento de transacciones faltantes de Western Union: "One person didn't receive the money and I can't find the tracking number for the other transaction."
- De una llamada que dura 9m 27s, Jan 30, 2024 2:38 PM
Problema con giros postales devueltos: "I'm having an issue with two money orders that were purchased for my rent, they were found and returned back but we're not able to get our money back."
- De una llamada que dura 4m 33s, Jan 25, 2024 11:07 PM

Mi experiencia llamando a 800-999-9660

Llamar a este número me conectó con el departamento de atención al cliente de giros postales de Western Union. Después de seleccionar el idioma en el que quería que me atendieran, se me presentó un menú. Incluía opciones como verificar el estado de un giro postal, reembolsar un giro postal y cobrar un giro postal. Esta línea también me dio la opción de rastrear un giro postal perdido o denunciar un giro postal robado o alterado.

Hay un par de cosas que no puedes hacer en esta línea, como enviar un giro postal. Para eso, deberá llamar a un número diferente o visitar la ubicación de Western Union más cercana. Esta línea está abierta las 24 horas y, por lo tanto, no hay opción para solicitar una devolución de llamada.

Después de hacer una selección para mi servicio, escuché otra grabación. Antes de continuar para obtener ayuda con el seguimiento, el reembolso, el cobro o la verificación del estado de un giro postal, tuve que ingresar el número del giro postal. Para que el proceso sea lo más rápido posible, asegúrese de tener esta información a mano.

Para reportar un giro postal perdido, me conectaron a una grabación que me informaba que se requiere un manejo especial si el recibo del giro postal no estaba en mi posesión. Luego, al completar una solicitud de investigación de giro postal, me dijeron que tendría que completar un formulario de autorización y enviarlo por correo a Western Union junto con una tarifa de procesamiento de $30 dólares. Luego, la grabación decía que si tuviera el recibo, sería necesario un formulario diferente y solo se asocia una tarifa de procesamiento de $15 con este tipo de solicitud. Luego, la grabación automática me indicó la dirección postal a la que enviar los formularios completos, así como la dirección web de Western Union donde podía encontrar, descargar e imprimir la documentación necesaria. No me dieron la opción de conectarme con un agente si tenía alguna pregunta o necesitaba más aclaraciones.

En general, parece que esta línea de atención al cliente está totalmente automatizada. A pesar de llamar un par de veces y seleccionar diferentes opciones mientras intentaba hablar con un representante en vivo, no pude lograr que nadie se conectara con nadie para responder mis preguntas. Además, la grabación no me remitió a ninguna pregunta frecuente en línea ni a ningún sitio web donde pueda encontrar más información. Dependiendo del tipo de problema que tenga y de la información que tenga a mano sobre su giro postal, es posible que esta línea no sea útil para resolver sus consultas.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Western Union

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Western Union además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Chat en vivo
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Western Union ofrece esta opción.
Facebook Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Western Union, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
sitio web de Western Union
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Western Union a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Western Union, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Western Union. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Western Union porque 74,682 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-999-9660 incluyen Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Western Union al que llama tiene empleados de California, Texas, Florida, New York y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Western Union tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Western Union representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Western Union. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Western Union. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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