MailChimp Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente
A pesar de no tener un número de teléfono, existe una manera de acceder a MailChimp atención al cliente.
Q:

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de MailChimp?

A:MailChimp no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactar con ellos a través de X/Twitter o su sitio web.
Si bien un número de teléfono sería mejor, enviar tweets a su equipo de atención al cliente es público y efectivo si tienes una cuenta. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.
Q:

¿MailChimp ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. Pero puedes comunicarte con MailChimp las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MailChimp

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MailChimp además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Servicio al cliente en X (anteriormente Twitter)

@Mailchimp - Servicio al Cliente
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
MailChimp, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

mailchimp.com - Servicio al Cliente
Direct to human
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MailChimp a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con MailChimp?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con MailChimp, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cómo cancelo mi cuenta de MailChimp?

Si ha terminado de ejecutar la campaña de marketing que estaba haciendo a través de Mailchimp, es posible que desee cerrar su cuenta de Mailchimp. Si su principal preocupación sobre Mailchimp es el costo cuando no está ejecutando activamente una campaña, existen otras opciones que puede usar para ahorrar dinero. Estas opciones incluyen pausar su cuenta y comprar créditos Pay as You Go.

¿Puedo enviar correos electrónicos personalizados con MailChimp?

Sí, puedes enviar correos electrónicos personalizados con MailChimp. MailChimp ofrece una variedad de herramientas y funciones que le permiten personalizar sus campañas de correo electrónico. Puede utilizar etiquetas merge para insertar contenido dinámico en sus correos electrónicos, como los nombres de sus suscriptores o cualquier otra información que haya recopilado. Además, MailChimp le permite crear segmentos dentro de su lista de suscriptores según criterios específicos, lo que le permite adaptar sus correos electrónicos a grupos específicos de destinatarios. Al utilizar funciones de personalización, puede crear campañas de correo electrónico más específicas y personalizadas para atraer a sus suscriptores y aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

¿Cómo obtengo soporte técnico para mi cuenta MailChimp?

El marketing por correo electrónico es bastante complicado. No pierda su tiempo tratando de resolver sus problemas de MailChimp por su cuenta y en su lugar obtenga ayuda de ellos. Así es cómo.

Principales MailChimp problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier MailChimp pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

Llamar a este MailChimp número de cliente

MailChimp es un servicio automatizado de marketing y correo electrónico que es particularmente conocido por sus servicios de administración de listas de correo electrónico. Como uno de los administradores de listas de correo electrónico más antiguos del mundo, MailChimp recibe muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.

Cabe señalar que MailChimp ofrece diferentes niveles de atención al cliente que dependen del tipo de plan que haya adquirido el cliente. La asistencia telefónica está disponible para los usuarios que han comprado planes premium, mientras que otros niveles de planes reciben asistencia por chat y correo electrónico. El soporte técnico no está disponible para quienes utilizan el plan gratuito de MailChimp.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de MailChimp?

La gente llama al servicio de atención al cliente de MailChimp por diversos motivos, entre ellos:

  • Preguntas sobre cómo configurar sus cuentas
  • Apoyo técnico
  • Realizar cambios o cancelar planes y cuentas existentes
  • Denunciar spam o abuso
  • Apelar reclamaciones de spam o abuso
  • Preguntas y problemas de facturación
  • Informes de piratería y secuestro de cuentas.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de MailChimp

A continuación se ofrecen algunos consejos para resolver rápidamente problemas de servicio al cliente por teléfono con MailChimp:

  • Asegúrese de comunicarse con MailChimp en el momento adecuado: según su sitio web, MailChimp ofrece asistencia telefónica a miembros premium de lunes a viernes.
  • Antes de iniciar una llamada, asegúrese de tener la documentación relevante frente a usted. Esto puede incluir su número de cuenta, correspondencia de MailChimp sobre su cuenta, capturas de pantalla de mensajes de error o extractos de facturación.
  • Si llama por un problema técnico, asegúrese de estar frente a su computadora para que usted y el representante de servicio al cliente puedan solucionar el problema juntos.
  • Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de MailChimp?

Los clientes que pueden utilizar el servicio de atención al cliente por teléfono de MailChimp generalmente están satisfechos con el servicio prestado. Cabe señalar que el servicio al cliente por teléfono solo está disponible para quienes compran el paquete de servicios más caro de MailChimp, que cuesta significativamente más que las otras ofertas de servicios de la compañía.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de MailChimp?

Un representante de servicio al cliente de MailChimp puede resolver la mayoría de los problemas, incluidas preguntas sobre facturación, soporte técnico, realizar cambios en cuentas, cancelar cuentas y abordar apelaciones de quejas de los consumidores.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de MailChimp?

En algunos casos, un destinatario de correo electrónico de un cliente de MailChimp puede presentar una queja ante su ISP o proveedor de plataforma de correo electrónico además de MailChimp con respecto al correo electrónico no deseado. El servicio de atención al cliente de MailChimp no puede anular la decisión de un ISP, individuo o empresa privada de bloquear el correo electrónico procedente de los servidores de MailChimp o del cliente de MailChimp.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con MailChimp?

Si cuelgas el teléfono con MailChimp y te sientes frustrado, no te rindas. Todavía hay cosas que puede hacer para abordar sus inquietudes.

  • En primer lugar, si es miembro premium de MailChimp, tiene derecho a recibir atención al cliente por teléfono y, de hecho, está pagando más por el privilegio de poder resolver problemas por teléfono. Tenga esto en cuenta mientras trabaja con MailChimp para lograr una resolución.
  • En segundo lugar, si tomó notas durante su llamada original a MailChimp, revíselas. Si no tomó notas, anote lo que recuerde de la llamada. Esta información puede resultar útil cuando trabaje con otros representantes de servicio al cliente.
  • A continuación, vuelva a llamar a MailChimp. El próximo representante con el que hable podría estar en mejor posición para ayudarle. Esto puede deberse a que ha tenido mejor formación o más experiencia que la persona con la que habló anteriormente.
  • Si su segunda llamada no sale bien, pruebe con una forma diferente de ponerse en contacto con MailChimp, que puede incluir el uso de su chat en vivo o soporte por correo electrónico. Ambos métodos tienen la ventaja de proporcionarle un registro escrito de sus conversaciones. Esto puede resultar útil si tiene que escalar su caso.
  • Debido a la naturaleza del servicio al cliente telefónico de MailChimp, es posible que sea necesario enviar una carta a la oficina corporativa de MailChimp si descubre que los representantes telefónicos no pueden ayudarlo. MailChimp es una empresa que quiere mantener contentos a sus clientes mejor pagados, y el liderazgo de la empresa debe estar al tanto de cualquier problema que tenga con sus empleados.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Viniste aquí para ver el número de teléfono de MailChimp, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de MailChimp. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a MailChimp de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 23,574 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para MailChimp y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al MailChimp departamento de atención al cliente incluyen Technical support, Account Access, Password Reset, Recover Account, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MailChimp primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web o Twitter. Desafortunadamente, en este momento MailChimp no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de MailChimp, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si MailChimp tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para MailChimp, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de MailChimp clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MailChimp. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MailChimp. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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