MailChimp Número de teléfono | La mejor información y respuestas de servicio al cliente (es)

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente

Q:¿Cómo me comunico entonces con el servicio de atención al cliente de MailChimp?

A:MailChimp no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactar con ellos a través de X/Twitter o su sitio web.

@Mailchimp http://mailchimp.com/contact/

Si bien un número de teléfono sería mejor, enviar tweets a su equipo de atención al cliente es público y efectivo si tienes una cuenta. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.

Q:¿MailChimp ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente. También puedes pedir información o respuestas a tu problema específico:

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MailChimp

Por supuesto, existen otras formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MailChimp además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

X (anteriormente Twitter)

@Mailchimp - Servicio al Cliente

Use the link to connect with customer service through Twitter

MailChimp, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

sitio web de MailChimp

http://mailchimp.com/contact/ - Servicio al Cliente

Direct to human

Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MailChimp a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

Notas del editor sobre cómo llamar a MailChimp

Por Jeff Whelpley

Dec 22, 2023

MailChimp es un servicio automatizado de marketing y correo electrónico que es particularmente conocido por sus servicios de administración de listas de correo electrónico. Como uno de los administradores de listas de correo electrónico más antiguos del mundo, MailChimp recibe muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.

Cabe señalar que MailChimp ofrece diferentes niveles de atención al cliente que dependen del tipo de plan que haya adquirido el cliente. La asistencia telefónica está disponible para los usuarios que han comprado planes premium, mientras que otros niveles de planes reciben asistencia por chat y correo electrónico. El soporte técnico no está disponible para quienes utilizan el plan gratuito de MailChimp.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de MailChimp?

La gente llama al servicio de atención al cliente de MailChimp por diversos motivos, entre ellos:

Preguntas sobre cómo configurar sus cuentas
Apoyo técnico
Realizar cambios o cancelar planes y cuentas existentes
Denunciar spam o abuso
Apelar reclamaciones de spam o abuso
Preguntas y problemas de facturación
Informes de piratería y secuestro de cuentas.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de MailChimp

A continuación se ofrecen algunos consejos para resolver rápidamente problemas de servicio al cliente por teléfono con MailChimp:

Asegúrese de comunicarse con MailChimp en el momento adecuado: según su sitio web, MailChimp ofrece asistencia telefónica a miembros premium de lunes a viernes.
Antes de iniciar una llamada, asegúrese de tener la documentación relevante frente a usted. Esto puede incluir su número de cuenta, correspondencia de MailChimp sobre su cuenta, capturas de pantalla de mensajes de error o extractos de facturación.
Si llama por un problema técnico, asegúrese de estar frente a su computadora para que usted y el representante de servicio al cliente puedan solucionar el problema juntos.
Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de MailChimp?

Los clientes que pueden utilizar el servicio de atención al cliente por teléfono de MailChimp generalmente están satisfechos con el servicio prestado. Cabe señalar que el servicio al cliente por teléfono solo está disponible para quienes compran el paquete de servicios más caro de MailChimp, que cuesta significativamente más que las otras ofertas de servicios de la compañía.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de MailChimp?

Un representante de servicio al cliente de MailChimp puede resolver la mayoría de los problemas, incluidas preguntas sobre facturación, soporte técnico, realizar cambios en cuentas, cancelar cuentas y abordar apelaciones de quejas de los consumidores.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de MailChimp?

En algunos casos, un destinatario de correo electrónico de un cliente de MailChimp puede presentar una queja ante su ISP o proveedor de plataforma de correo electrónico además de MailChimp con respecto al correo electrónico no deseado. El servicio de atención al cliente de MailChimp no puede anular la decisión de un ISP, individuo o empresa privada de bloquear el correo electrónico procedente de los servidores de MailChimp o del cliente de MailChimp.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con MailChimp?

Si cuelgas el teléfono con MailChimp y te sientes frustrado, no te rindas. Todavía hay cosas que puede hacer para abordar sus inquietudes.

En primer lugar, si es miembro premium de MailChimp, tiene derecho a recibir atención al cliente por teléfono y, de hecho, está pagando más por el privilegio de poder resolver problemas por teléfono. Tenga esto en cuenta mientras trabaja con MailChimp para lograr una resolución.
En segundo lugar, si tomó notas durante su llamada original a MailChimp, revíselas. Si no tomó notas, anote lo que recuerde de la llamada. Esta información puede resultar útil cuando trabaje con otros representantes de servicio al cliente.
A continuación, vuelva a llamar a MailChimp. El próximo representante con el que hable podría estar en mejor posición para ayudarle. Esto puede deberse a que ha tenido mejor formación o más experiencia que la persona con la que habló anteriormente.
Si su segunda llamada no sale bien, pruebe con una forma diferente de ponerse en contacto con MailChimp, que puede incluir el uso de su chat en vivo o soporte por correo electrónico. Ambos métodos tienen la ventaja de proporcionarle un registro escrito de sus conversaciones. Esto puede resultar útil si tiene que escalar su caso.
Debido a la naturaleza del servicio al cliente telefónico de MailChimp, es posible que sea necesario enviar una carta a la oficina corporativa de MailChimp si descubre que los representantes telefónicos no pueden ayudarlo. MailChimp es una empresa que quiere mantener contentos a sus clientes mejor pagados, y el liderazgo de la empresa debe estar al tanto de cualquier problema que tenga con sus empleados.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Viniste aquí para ver el número de teléfono de MailChimp, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de MailChimp. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a MailChimp de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 23,574 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para MailChimp y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al MailChimp departamento de atención al cliente incluyen Technical support, Account Access, Password Reset, Recover Account, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MailChimp primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web o Twitter. Desafortunadamente, en este momento MailChimp no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de MailChimp, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si MailChimp tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para MailChimp, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de MailChimp clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MailChimp. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MailChimp. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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