Esta guía de Gethuman guía a los clientes de 1-800-Flowers a través del seguimiento de su obsequio y explica algunos de los beneficios de crear una cuenta, incluida la posibilidad de modificar su pedido antes de que se envíe. Los clientes también pueden usar el número de pedido y el código postal del destinatario para rastrear su pedido. Además, los pedidos enviados por una floristería local o USPS no tendrán información de seguimiento, pero los pedidos enviados por UPS y FedEx sí.
Los clientes de 1-800-Flowers pueden comprar regalos con entrega el mismo día o programar la entrega para una fecha posterior. Si bien los floristas y los transportistas locales trabajan arduamente para asegurarse de que su obsequio se entregue según lo solicitado, todos los obsequios se devuelven con una garantía de devolución de dinero. Si el destinatario no está contento o el regalo se retrasó, se dañó o se perdió, comuníquese con el servicio de atención al cliente del 1-800-Flowers para discutir su reembolso, devolución o cambio en su pedido.
Si ordenó un arreglo floral o cualquier otro obsequio a 1-800-Flowers, también conocido como Flowers.com, con su cuenta puede simplemente iniciar sesión para ver los detalles de su pedido y la información de seguimiento. Si no tiene una cuenta, puede usar el número de pedido y el código postal del destinatario. Puede encontrar el número de pedido en cualquiera de los correos electrónicos de confirmación, que también proporcionan el estado de su pedido y actualizaciones de envío. Aunque si tiene una cuenta, también puede modificar su pedido antes de que se envíe o informar un problema con su pedido, ya sea que se haya perdido o perdido, o simplemente no fue lo que esperaba.
Comience a rastrear su pedido haciendo clic en la opción Mis pedidos en la esquina superior derecha de Flowers.com, junto a la barra de búsqueda. Luego inicie sesión o ingrese su número de pedido para rastrear su regalo.
Una vez que termine de realizar su pedido y vea una página de agradecimiento que incluirá el número de confirmación de su pedido, debe recibir un correo electrónico de confirmación del pedido poco después, informándole que su pedido se realizó correctamente.
Confirmación de pedido : su pedido se ha realizado correctamente. Si no lo ve en su bandeja de entrada, intente revisar su carpeta de correo no deseado. Este correo electrónico incluirá su número de pedido. Si no recibe una confirmación de pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente para asegurarse de que se realizó su pedido. El representante de servicio al cliente le pedirá el número de confirmación del pedido de la página de agradecimiento.
Confirmación de envío : su regalo ha sido enviado y la información de seguimiento está disponible para los regalos entregados mediante FedEx o UPS. Si su pedido se envía utilizando una floristería local u otro servicio de transporte, como USPS, tendrá que esperar el correo electrónico de confirmación de entrega.
Confirmación de entrega : debe recibir este correo electrónico antes de las 8 p.m. (en la zona horaria del destinatario) para informarle que su regalo se entregó correctamente.
Nota: Durante los días festivos ocupados, incluidos Navidad, San Valentín y el Día de la Madre, el horario de entrega se extiende antes de las 9 a. M. Y después de las 8 p. M. Para que su regalo se entregue a tiempo.
Los obsequios de 800-Flowers son entregados por un florista local o por un transportista de confianza, como FedEx, UPS y USPS. Sin embargo, no pueden realizar envíos a ubicaciones internacionales que no sean territorios de EE. UU. Y direcciones APO / FPO militares. Los pedidos enviados por FedEx, UPS o USPS no pueden enviarse a funerarias, hospitales o rutas rurales. Además, debido a las regulaciones estatales, no pueden enviar vino o alcohol a ciertos estados y se requiere una firma en la entrega si el regalo incluye vino.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como 1-800-FLOWERS.COM para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido 1-800-Flowers? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.