¿1-800-FLOWERS.COM ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para 1-800-FLOWERS.COM a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono 1-800-FLOWERS.COM para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de 1-800-FLOWERS.COM y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling one eight hundred flowers dot com.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
If you need assistance with your order, I can help you. Or please visit us on the web and select the my orders link after logging in."
Extracto de una llamada con 1-800-FLOWERS.COM
Wednesday, January 17, 2024 10:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
1-800-FLOWERS.COM opera el centro de llamadas para este 800-356-9377 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 106 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas 1-800-FLOWERS.COM antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono 1-800-FLOWERS.COM (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como 1-800-FLOWERS.COM dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a 1-800-FLOWERS.COM es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 733 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 106 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al 1-800-FLOWERS.COM es el Tuesday.
Por qué los clientes llaman a 1-800-FLOWERS.COM
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a 1-800-FLOWERS.COM, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de 1-800-Flowers garantiza la satisfacción del cliente. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso de inmediato. Para productos perecederos, como flores o plantas frescas, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para calificar para un reemplazo o reembolso. Por favor, comprenda que algunos productos pueden no ser reembolsables o estar sujetos a una tarifa de reposición. Nuestro objetivo es superar sus expectativas, por lo que le animamos a que se comunique con nuestro exclusivo equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud sobre las devoluciones.
1-800-FLOWERS.COM tiene una política de sustitución flexible para garantizar la entrega oportuna y la calidad de su arreglo floral. En situaciones en las que una flor o un recipiente específico no está disponible, nuestros floristas expertos seleccionan cuidadosamente la mejor alternativa para mantener la apariencia, el estilo y el valor general del arreglo original. Las sustituciones pueden incluir flores de color y forma similares o un recipiente de igual o mayor valor. Garantizamos que cualquier sustitución será de igual o mayor belleza y valor y no comprometerá la estética general del regalo. Si tiene alguna solicitud o inquietud específica con respecto a las sustituciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias.
Esta guía de Gethuman guía a los clientes de 1-800-Flowers a través del seguimiento de su obsequio y explica algunos de los beneficios de crear una cuenta, incluida la posibilidad de modificar su pedido antes de que se envíe. Los clientes también pueden usar el número de pedido y el código postal del destinatario para rastrear su pedido. Además, los pedidos enviados por una floristería local o USPS no tendrán información de seguimiento, pero los pedidos enviados por UPS y FedEx sí.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier 1-800-FLOWERS.COM pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a 1-800-FLOWERS.COM y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar sobre el estado del pedido: "I'm calling to check on the status of an order I placed."
- De una llamada que dura 11m 3s, Nov 14, 2024 4:50 PM
Solicitar un reembolso: "The flowers were never delivered."
- De una llamada que dura 7m 26s, Oct 19, 2024 4:37 PM
Problema de entrega y reembolso: "But eighth of October, your company didn't deliver the birthday cake to my son."
- De una llamada que dura 24m 35s, Oct 9, 2024 8:20 PM
Consulta de problema de entrega: "I want to ask what happened to my order because your company didn't deliver the birthday cake to my son."
- De una llamada que dura 12m 20s, Oct 9, 2024 7:57 PM
Problema de entrega del pedido: "My order was marked as delivered yesterday, but the recipient didn't receive it."
- De una llamada que dura 2m 49s, Sep 16, 2024 6:26 PM
Encargar flores de condolencia: "I'm trying to order some sympathy flowers."
- De una llamada que dura 14m 26s, Aug 24, 2024 1:47 PM
Dificultad para realizar el pedido: "I'm having a hard time placing an order."
- De una llamada que dura 3m 5s, Jul 13, 2024 6:47 PM
Pedido incorrecto recibido: "My brother's birthday cake was ruined, and he got brownies instead of a fruit cake, plus the surprise was spoiled."
- De una llamada que dura 11m 41s, Jun 20, 2024 5:48 PM
Problema con la entrega del pedido: "I placed an order yesterday for my brother's birthday, it's his birthday today and the delivery guy..."
- De una llamada que dura 4m 8s, Jun 20, 2024 5:42 PM
Confirmación del tiempo de entrega del pedido: "I'm calling you now to confirm that my order will be there by your guaranteed delivery time of six PM eastern."
- De una llamada que dura 7m 22s, Feb 23, 2024 10:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a 1-800-FLOWERS.COM se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más 1-800-FLOWERS.COM contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de 1-800-FLOWERS.COM además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
1-800-FLOWERS.COM Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de 1-800-FLOWERS.COM a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de 1-800-FLOWERS.COM, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de 1-800-FLOWERS.COM. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de 1-800-FLOWERS.COM porque 2,484 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-356-9377 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a 1-800-FLOWERS.COM primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, 1-800-FLOWERS.COM tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con 1-800-FLOWERS.COM representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para 1-800-FLOWERS.COM. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como 1-800-FLOWERS.COM. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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