Puede presentar una queja a 7-Eleven a través de cualquiera de las siguientes vías con estos consejos útiles.
7-Eleven ha sido la tienda preferida de los Estados Unidos desde su fundación en la década de 1920. A junio de 2019, 7-Eleven tenía más de 68,000 tiendas en 17 países.
Con una tienda de conveniencia que ha estado en el negocio durante casi un siglo, puede ser difícil imaginar que los clientes presenten quejas en su contra. Sin embargo, sucede más a menudo de lo que piensas.
Hay muchas quejas que se pueden hacer a 7-Eleven incluyendo un servicio al cliente deficiente, un producto vencido, un producto mal etiquetado, un cargo sospechoso en su tarjeta de crédito y muchos otros. Puede presentar una queja a 7-Eleven a través de cualquiera de las siguientes vías:
Tienda fisica
El primer lugar donde debe presentar una queja si tiene algún problema con 7-Eleven es la tienda física desde donde se originó la queja. La mayoría de los 7-Elevens están abiertos las 24 horas del día, por lo que encontrar tiempo para presentar una queja no debería ser un problema.
El líder mundial en venta minorista de conveniencia tiene un cuadro de comentarios o sugerencias en todas sus tiendas. Puede escribir una nota y colocarla en un cuadro de sugerencias en cualquiera de sus ubicaciones.
Primero debe iniciar un proceso de resolución de disputas con el propietario de la tienda si prefiere la comunicación interpersonal. Sin embargo, debido a que 7-Eleven funciona en forma de franquicia, el propietario de la tienda puede estar menos inclinado a escuchar su queja que otros.
Si la queja no se resuelve en la tienda particular con la que tiene una queja, puede probar otras vías.
Sede
Enviar una carta a las oficinas corporativas de 7-Eleven puede sonar como un movimiento drástico, pero puede ser un gran movimiento si no le importa la velocidad de entrega. Enviar una carta a la sede es especialmente útil para problemas complejos que no se pueden resolver en la tienda individual y no es urgente.
La dirección de la sede de 7-Eleven en Dallas se puede recuperar de su sitio web. Una vez que envíe la carta, a menos que cometa un error con la dirección postal, recibirá su carta y recibirá una respuesta.
No te apures; Su queja debe resolverse lo suficientemente pronto.
Formulario de comentarios
7-eleven tiene un formulario de comentarios en su sitio web a través del cual los clientes pueden presentar sus quejas. De hecho, el formulario de comentarios se hizo específicamente para este propósito.
Los méritos de usar el formulario de comentarios en línea no pueden ser subestimados. Es como enviar una carta instantánea a 7-Eleven y es una de las mejores formas de presentar una queja a la empresa.
El formulario de comentarios se puede encontrar en la página de ayuda del sitio web de 7-Eleven. Siga las indicaciones en el sitio web hasta que complete completamente el formulario. Debe revisar la información que ha ingresado y hacer clic en 'Enviar' para enviar el formulario cuando haya terminado.
Llamada telefónica
Una llamada telefónica tradicional a cualquiera de los números de teléfono de 7-Eleven le brinda la oportunidad de presentar una queja. La mejor parte de las llamadas es que presente la queja ante un representante en vivo de la compañía para que pueda estar seguro de que fue recibida.
La línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y apenas tiene que esperar en la línea antes de obtener una voz en el otro extremo de la línea. Puede recuperar los números de teléfono de servicio al cliente de 7-Eleven de GetHuman .
Redes sociales
La influencia de las redes sociales es de gran alcance y una gran herramienta cuando se trata de presentar una queja ante 7-Eleven. Las grandes empresas como 7-Eleven hacen todo lo posible para mantener su reputación y las redes sociales son un aspecto crucial de esto.
Una mala respuesta en las redes sociales puede propagarse como un reguero de pólvora, por lo que puede ponerlas en el banquillo si presenta una queja en una de sus páginas. Twitter y Facebook son las páginas de redes sociales más populares.
Dependiendo de la naturaleza de su queja, puede enviarles un tweet público o una publicación de Facebook o un mensaje directo. Elija el que mejor se adapte a su propósito.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como 7-Eleven para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuál es la mejor manera de presentar una queja a 7-Eleven? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.