La mejor manera de intercambiar un artículo comprado en una tienda ALDI es devolverlo a cualquier ubicación física con su recibo, tanto del producto sin usar como tenga y cualquier empaque. Si devuelve un producto alimenticio de la marca ALDI, debe obtener la garantía "Twice as Nice" y recibir un reembolso y un producto de reemplazo. Si su artículo no califica, puede optar por un cambio sin reembolso. Si no tiene un recibo, recibirá crédito de la tienda, que luego podrá usar para comprar un artículo de reemplazo. Si encuentra algún problema en este proceso, comuníquese con Servicio al Cliente para obtener ayuda.
Si compró un producto ALDI, lo encontró insatisfactorio y desea cambiarlo, tiene varias opciones.
La garantía "Twice as Nice" de ALDI se aplica a la mayoría de los productos alimenticios de la marca ALDI. Para aprovechar esta garantía, debe tener su recibo, cualquier parte no utilizada del producto y la mayor cantidad posible del empaque original. Lleve todas estas cosas al servicio de atención al cliente de ALDI de su localidad. Ambos reembolsarán su compra y le darán un producto de reemplazo.
La garantía "Twice as Nice" de ALDI no se aplica a marcas nacionales ni productos no alimentarios. Sin embargo, aún debe traer su recibo, la parte no utilizada del producto y su empaque al mostrador de servicio al cliente de su tienda ALDI más cercana. El representante allí puede facilitarle un intercambio.
Si no tiene un recibo, recibirá un crédito de la tienda equivalente al valor de su compra en forma de tarjeta de regalo. Luego puede usar esta tarjeta de regalo para volver a comprar este artículo o su reemplazo preferido.
Dependiendo de sus leyes locales, es posible que no pueda intercambiar productos alcohólicos, como vino, cerveza o licor.
Si compró un producto no alimenticio de ALDI, verifique si el artículo venía con una garantía o una tarjeta de garantía. Si lo hizo, siga el procedimiento descrito en la garantía para cambiar el artículo. Si no fue así, lleve el producto y su recibo al mostrador de servicio al cliente de la tienda donde lo compró.
Si su computadora o compra electrónica no es satisfactoria, tiene hasta 90 días para cambiar el artículo. Debe tener el artículo, un recibo y todo el embalaje para poder obtener un cambio. Si no tiene un recibo o un paquete, puede recibir una cierta cantidad de crédito de la tienda.
Si su artículo comprado no encaja en ninguna de las categorías anteriores, o si tiene más preguntas, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de ALDI . Describe el problema lo mejor que puedas y proporciona fotos o capturas de pantalla del artículo y el recibo si es posible. Un representante de servicio al cliente debe responder a su consulta dentro de las tres horas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ALDI Stores para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio un artículo de Aldi? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.