Si tiene seguro, puede obtener fácilmente un reemplazo para un teléfono AT&T U-Verse roto. Tendrá que verificar si es elegible para un reemplazo primero. Si es así, deberá enviar el teléfono dañado. Puede llamarlos, chatear con ellos o enviarles un correo electrónico para reparar un teléfono AT&T U-Verse roto.
¿Cómo reparo un teléfono AT&T U-Verse roto si tengo seguro?
AT&T es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de los Estados Unidos. Además de los planes ilimitados de datos, voz y mensajería, también tienen excelentes ofertas en dispositivos electrónicos.
Una ventaja de comprar un dispositivo de AT&T es que tienen un plan de protección de dispositivo muy completo que incluye cobertura de seguro de dispositivo. Tiene la opción de elegir entre 3 niveles de cobertura de seguro que consisten en AT&T Mobile Insurance, Mobile Protection Pack y Multi-Device Protection Pack.
Estos planes de protección de dispositivos están destinados a proteger sus dispositivos contra pérdidas, daños, robos y otros fallos de funcionamiento. Si tiene un teléfono AT&T U-Verse roto y tiene seguro, debe presentar un reclamo ante AT&T.
Sin embargo, antes de presentar un reclamo, hay algunos detalles que debe aclarar. En primer lugar, debe asegurarse de que su dispositivo esté cubierto por uno de los planes de protección de dispositivos de AT&T y debe saber cuál está activado.
También debe asegurarse de presentar su reclamo dentro de los 60 días posteriores al daño de su dispositivo. También hay ciertos datos que debe tener listos antes de presentar un reclamo, incluida la marca y el modelo del dispositivo, el código de seguridad inalámbrico o los últimos 4 dígitos de su número de seguro social o número de identificación fiscal. También necesitará pruebas de que usted es el propietario del dispositivo, que puede incluir un recibo, una declaración jurada o una identificación emitida por el gobierno.
Una vez que esté seguro de tener todos los documentos necesarios y de acuerdo con las políticas de AT&T, debe continuar y presentar su reclamo.
Presentar una reclamación
Puede presentar su reclamo de dos maneras: en línea o por teléfono. Obviamente, presentar la reclamación es la opción más fácil, pero cuando encuentre problemas, llamar a AT&T podría ser la mejor solución.
El seguro de AT&T se clasifica en tres tipos: seguro móvil, Protect Advantage para 1 y Protect Advantage para 4.
Solo puede presentar 2 reclamos en 12 meses consecutivos para Seguro móvil, 3 reclamos en 12 meses consecutivos para Protección por 1 y 8 reclamos en 12 meses consecutivos para Protección por 4.
Todas las pólizas de seguro anteriores son proporcionadas por Asurion. Utilizan la entrega urgente y entregarán un reemplazo en uno o dos días hábiles.
El valor máximo de cada reclamo es de $ 2,500. Para presentar el reclamo, deberá iniciar sesión en la página de reclamos telefónicos de AT&T e ingresar su modelo de dispositivo, código postal y el programa de seguro de AT&T para verificar su elegibilidad.
Si es elegible para recibir un reemplazo para su teléfono roto, recibirá instrucciones sobre cómo puede recibirlo. Incluso puede llamar a Asurion si su dispositivo no funciona cuando lo recibe.
Con un número inalámbrico del dispositivo afectado o un número asociado con su cuenta de AT&T, puede rastrear su reclamo hasta que se resuelva y reemplazar el dispositivo hasta que llegue a su puerta.
Si no puede presentar su reclamo en línea, puede hacerlo llamando directamente al servicio de atención al cliente de AT&T U-Verse y solicitándoles que presenten su reclamo por usted.
Puede llegar a ellos a través de las siguientes vías:
Teléfono
AT&T U-Verse tiene una multitud de números a través de los cuales puede comunicarse con ellos. Hay números para nuevos clientes, soporte técnico y servicio al cliente internacional, entre otros.
Puede obtener cualquiera de los números de GetHuman .
Chat en vivo
También puede utilizar la dirección de correo electrónico de servicio al cliente de AT&T U-Verse para presentar un reclamo por un teléfono dañado si tiene seguro. Es rápido y siempre disponible.
Puede encontrar el enlace al chat en vivo en GetHuman .
Correo electrónico
Enviar un correo electrónico de AT&T U-Verse es otra opción para presentar un reclamo. Envíeles un correo electrónico con todos los detalles de su cuenta para acelerar el proceso.
Puede encontrar el correo electrónico en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T U-Verse para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono AT&T U-Verse roto si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.