¿Cómo devuelvo el equipo de AT&T U-Verse después de haberlo cancelado?

¿Cómo devuelvo el equipo AT&T U-Verse después de haberlo cancelado?

Si desea devolver el equipo a AT&T U-verse, debe hacerlo dentro de los 21 días posteriores a la cancelación para evitar cargos adicionales. Las devoluciones tardías pueden generar cargos de hasta 150 dólares. AT&T U-verse también tiene condiciones sobre los artículos que puede devolver. Solo puede devolver un producto que haya comprado en AT&T U-verse, ya sea en sus tiendas minoristas corporativas, en su plataforma en línea o por teléfono.

Para que el equipo devuelto sea aceptado, debe estar en buenas condiciones de funcionamiento sin daños físicos. El producto debe estar sin daños por agua. El equipo también debe devolverse en el embalaje original del fabricante. El equipo debe ser compacto con todo el contenido original como la batería, el cargador, el manual del usuario y el software intacto que no se haya abierto.

Para devolver el equipo, debe devolverlo junto con la factura y los recibos de la transacción de venta. Si no cumple con estos criterios, es posible que no vuelva a tener éxito. Hay algunos productos que no puede devolver una vez que los ha comprado, incluidos los artículos en liquidación y los artículos que no se compraron directamente en AT&T U-verse.

Si compra un producto de un distribuidor autorizado de AT&T U-verse, es posible que los productos no sean elegibles para devolución. Si tiene artículos de reemplazo de seguro que le entregaron después de un reclamo de seguro de AT&T U-verse, no puede devolverlos a AT&T U-verse.

Cómo devolver el equipo de AT&T U-verse después de la cancelación

Para devolver equipos que canceló en AT&T U-verse, puede seguir las pautas que se indican a continuación o comunicarse con el servicio de atención al cliente de AT&T U-verse para obtener más ayuda. Así es como puede devolver el equipo a AT&T U-verse después de cancelar;

1. Cuando cancela un servicio de AT&T U-verse, le enviarán un correo electrónico con las instrucciones que debe seguir para devolver el producto.
2. Si aún no ha visto este correo electrónico, búsquelo en todos los mensajes de su bandeja de entrada e incluso en los mensajes basura y spam.
3. Si aún no puede encontrar el correo electrónico, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T U-verse.
4. Explícale al agente de AT&T U-verse que necesitas ayuda para devolver el equipo y pídele que te reenvíe las instrucciones para la devolución.
5. El agente debería poder completar la cancelación por usted si esa fue la razón por la que aún no ha recibido el correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver los productos.
6. El agente le volverá a enviar el correo electrónico.
7. No cuelgue hasta que haya visto el correo electrónico.
8. Revise las instrucciones de devolución.
9. Confirme que su equipo es elegible para devolución.
10. Asegúrese de estar dentro del período de devolución de AT&T U-verse.
11. Si no está cerca de la fecha límite de devolución, puede enviar un correo electrónico a AT&T U-verse solicitando asistencia, pero llamar es la mejor opción si la fecha límite está cerca para evitar incurrir en cargos adicionales.
12. Si llama en el último minuto, puede solicitar al equipo de atención al cliente que extienda la duración de la devolución sin cargo por demora por otros 10 días.
13. Empaque el artículo y todo su contenido original en la caja del fabricante original si es posible. Si no puede localizar el embalaje original, puede utilizar otra caja para devolver el equipo.