Si cree que su cuenta de Ally Invest fue pirateada, debe tomar medidas de inmediato. Debe cambiar su contraseña, correo electrónico vinculado y preguntas de seguridad para que el pirata informático ya no pueda acceder a su cuenta. Considere la posibilidad de presentar un informe con una agencia de informes de crédito y la policía. Debe comunicarse con Ally Invest y denunciar el delito y también pedir ayuda.
La amplia gama de herramientas de inversión y banca en línea de Ally Invest lo convierte en una opción popular para las personas que buscan ahorrar e invertir. Desafortunadamente, a veces también lo convierten en un objetivo para los piratas informáticos. Si tiene una cuenta de Ally Invest y tiene motivos para creer que fue pirateada, debe tomar medidas inmediatas para recuperar el control de la cuenta e intentar recuperar cualquier pérdida que haya sufrido.
Si aún puedes iniciar sesión en tu cuenta, debes cambiar tu contraseña de inmediato para que la persona que pirateó tu cuenta ya no pueda acceder a ella. Si no puede iniciar sesión, el pirata informático ya cambió la contraseña de la cuenta y deberá comunicarse con Ally Invest para obtener ayuda para recuperar su cuenta.
Para cambiar su contraseña de Ally Invest, siga estas instrucciones:
Es posible que el pirata informático conozca la dirección de correo electrónico que ha asociado a su cuenta, lo que podría ayudarle a obtener acceso a ella nuevamente, por lo que debe cambiar la dirección de correo electrónico que tiene registrada.
Siga estas instrucciones para cambiar el correo electrónico de su cuenta:
Como el hacker podría haber aprendido la respuesta a sus preguntas de seguridad y utilizarlas para recuperar el control de su cuenta, también debería cambiar sus preguntas de seguridad. Así es como:
Presente un informe ante una de las agencias de informes crediticios: Equifax , Experian o TransUnion . No importa con quién contactes, informará el incidente a los demás por ti.
Es posible que también desee presentar un informe policial, ya que es posible que puedan recuperar algunos de sus fondos robados.
Haga un registro de las transacciones sospechosas y cualquier otra evidencia que tenga de que su cuenta fue pirateada. Proporcione su mejor estimación de la cantidad de dinero robado.
También debes informar el incidente a Ally Invest , por supuesto. Aunque hay varias formas de comunicarse con un representante de Ally Invest en línea, debe usar el teléfono, para poder conectarse fácilmente con cualquier otra persona con la que necesite hablar. Dígale al representante que su cuenta fue pirateada y proporcione cualquier evidencia que tenga. Describe los pasos que has seguido para proteger tu cuenta. Solicite cualquier ayuda que Ally Invest pueda brindarle para recuperar sus fondos robados.
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