A:Repita "Representante" hasta que lo transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Ally Bank para atenderlo.
Q:
¿Ally Bank ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · To place a trade, say "trade" or press 1. For transfers, say "transfer" or press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Número gratuito · Mon-Fri 8:30am-8pm, Sat 10am-4pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · For new home loans or financing, press 1. Servicing your existing home loan, press 2. For other Ally services outside of home loans, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 8am-9pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · Enter the account number you would like to access, followed by the hash key. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ally Bank a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ally Bank para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ally Bank lo saluda: What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ally Bank y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
Extracto de una llamada con Ally Bank
Tuesday, February 13, 2024 3:45 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD or press one."
Extracto de una llamada con Ally Bank
Thursday, August 15, 2024 1:01 AM
El primer menú del teléfono.
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
Invest or thank you for calling Ally Servicing.
Just so you know, we'll record this call for quality assurance purposes.
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD or press one.
Auto or press two."
Extracto de una llamada con Ally Bank
Thursday, August 15, 2024 1:01 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ally Bank opera el centro de llamadas para este 877-247-2559 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 953 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ally Bank antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ally Bank (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ally Bank dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ally Bank es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 296 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 953 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Cuando llama al número de teléfono de Servicio al Cliente de Ally Bank con un problema de un cliente, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. Después de indicar que la conversación puede grabarse para garantizar la calidad, se presentan las siguientes opciones: presione uno para cuentas bancarias y CD; presione dos para auto; presione tres para invertir; presione cuatro para préstamo hipotecario; presione cinco para préstamo personal; presione seis para tarjeta de crédito; y presione siete para repetir las opciones.
Los detalles sobre cada opción no se presentan en el menú principal del teléfono. La grabación simplemente dice "automóvil" o "préstamo hipotecario" en lugar de algo como "Presione cuatro para consultar o verificar el estado de un préstamo hipotecario".
Este menú principal se repetirá durante dos ciclos si no se selecciona ninguna opción y luego le solicitará que use el teclado. Supongo que con este sistema automatizado, puedes decir verbalmente qué opción de número, aunque esto no fue declarado ni implícito.
La segunda grabación, que es el mismo menú principal excepto con una declaración al principio que indica explícitamente a las personas que llaman que usen el teclado, tiene una nueva opción presentada en el segundo ciclo: presione cero para hablar con un asociado. Entonces, incluso para tener la opción de hablar directamente con un asociado, el menú principal debe repetirse durante un mínimo de cuatro ciclos. Esto es muy frustrante, ya que una opción inmediata de hablar con un representante aumenta la accesibilidad y permite atender adecuadamente a un mayor número de personas.
Después del quinto ciclo total, y el tercero con la nueva instrucción "use el teclado", la grabación dice que no puede ayudarlo en este momento, se despide y finaliza la llamada. No estoy seguro de por qué el sistema no se dirige automáticamente a un representante. Tampoco estoy seguro de por qué la opción del teclado para hablar con un humano no estaba disponible al principio. También vale la pena señalar que no hay opciones de idiomas alternativos, como español o francés, lo que limita aún más la accesibilidad de las personas que llaman.
Si presiona cualquiera de las opciones presentadas, del uno al seis, se le dirigirá a un sistema de mensajes automatizado adicional destinado a limitar su área de consulta. Sin embargo, este sistema parece funcionar más mediante la voz que mediante el teclado. Tuve que presionar mi opción en el teclado dos veces para que se registrara.
En general, llamar al número de teléfono de atención al cliente de Ally Bank fue frustrante. Una vez que pude comunicarme con una asociada, ella fue de gran ayuda, aunque un poco concisa. En mi opinión, ir al sitio web del banco sería una mejor opción que intentar navegar por su número de teléfono de atención al cliente, especialmente si la llamada no tiene éxito.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Ally Bank
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ally Bank, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Saber que su cuenta ha sido congelada nunca es una experiencia fácil. Te preocupas por tus facturas y por recibir tu paga. Afortunadamente, lo mejor que puede hacer es verificar su cuenta bancaria en busca de transacciones no autorizadas y luego llamar al Servicio de atención al cliente de Ally Bank tan pronto como pueda y discutir esto con ellos. Es posible que puedan liberar su cuenta de inmediato, pero eso depende de sus políticas.
Ally Bank ha existido durante mucho tiempo y ha ampliado sus ofertas para satisfacer las necesidades de sus clientes. Mantener el mismo banco durante tu vida es lo ideal, pero hay ocasiones en las que cerrar una cuenta es la única opción. Tenga en cuenta el tipo de su cuenta, junto con las tarifas. Revise la política de cierre de Ally antes de cerrar para evitar sorpresas. Llame al departamento de servicio al cliente de su cuenta si necesita más información.
Ally Bank ofrece eBills una forma simple e interna de manejar su facturación en línea de diferentes beneficiarios en un solo lugar: su cuenta móvil o en línea de Ally Bank. Al iniciar sesión, puede configurar facturas electrónicas o seleccionar facturas electrónicas existentes específicas para cambiar los cronogramas y montos de pago, o eliminarlos por completo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ally Bank pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ally Bank y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de información de cuenta: "I'm trying to find out what account my car loan is with."
- De una llamada que dura 4m 34s, Sep 16, 2024 10:54 PM
Consulta de pago: "I want to pay up on a unit."
- De una llamada que dura 2m 4s, Aug 26, 2024 4:35 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ally Bank se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ally Bank además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ally Bank ofrece esta opción.
Ally Bank Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Ally Bank responderá a su correo electrónico.
Ally Bank Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ally Bank a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ally Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ally Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ally Bank porque 15,012 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-247-2559 incluyen Recover account, Refund or suspicious charge, Update account information, Technical support, Change or cancel account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ally Bank primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, web o correo electrónico. En total, Ally Bank tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ally Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ally Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ally Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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