Si su cuenta de Ally Invest tiene un saldo incorrecto, debe hacer lo que pueda para solucionar el problema. Después de verificar que el saldo realmente es incorrecto, debe cambiar su contraseña, correo electrónico y preguntas de desafío de Ally Invest, para que el pirata informático ya no pueda acceder a su cuenta. También debe comunicarse con un representante de Ally Invest e informar el problema.
Si recientemente visitó su cuenta de Ally Invest y descubrió que tiene un saldo incorrecto, probablemente esté entrando en pánico. Después de todo, podría haber sido pirateado y usted podría perder aún más dinero. Incluso si fue sólo un error de computadora o un error que alguien cometió, arreglarlo podría resultar una verdadera molestia. Hay algunas cosas que debe hacer para solucionar el problema lo más rápido posible.
Antes de tomar más medidas, asegúrese de que el saldo sea incorrecto. Comprueba que sumaste todo correctamente y no olvidaste ninguna transacción.
Si aún puede iniciar sesión en su cuenta de Ally Invest, debe cambiar inmediatamente toda su información confidencial, como su contraseña, dirección de correo electrónico y preguntas de seguridad. De esa forma, el hacker no podrá volver a acceder a su cuenta. Si ya no puede iniciar sesión, el pirata informático cambió la contraseña y necesitará la ayuda de Ally Invest para recuperar su cuenta.
Para cambiar la información confidencial de su cuenta, inicie sesión en su cuenta de Ally Invest. Luego haga clic en Perfil y configuración. A continuación, para cambiar su contraseña, haga clic en Nombre de usuario y Contraseña. Luego ingrese su nueva contraseña y confírmela. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, haga clic en Información de contacto después de Perfil y configuración y luego ingrese y confirme una nueva dirección de correo electrónico. Haga clic en Preguntas de desafío después de Perfil y Configuración para cambiar sus preguntas de seguridad. Luego seleccione algunas preguntas nuevas y proporcióneles las respuestas.
Antes de comunicarse con Ally Invest, debe reunir toda la evidencia que pueda que demuestre que el saldo de su cuenta es incorrecto. Mire los registros de depósitos y otras transacciones. Tenga en cuenta cualquier transacción sospechosa. Haz una buena estimación del saldo que crees que debería tener tu cuenta.
Si cree que su saldo es incorrecto porque su cuenta fue pirateada, debería considerar presentar un informe policial. Puede que sea la única forma de recuperar el dinero robado. También debe presentar un informe ante una de las agencias de informes crediticios.
Una vez que haya seguido los pasos descritos anteriormente, debe informar el problema a Ally Invest. Aunque puede comunicarse con un representante de Ally Invest en línea, debe llamar a uno porque es posible que necesite hablar con personas de otros departamentos, como el soporte técnico. También debe llamar durante el mediodía para maximizar sus posibilidades de comunicarse con las personas con las que necesita hablar cuando llame. Explica por qué crees que el equilibrio está mal. Pida ayuda para solucionar el problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ally Bank para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Ally Invest tiene el saldo incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.