Assurance Wireless le permite verificar su historial de mensajes de texto. Aunque no puede ver el contenido de sus mensajes de texto, puede ver los números donde los envió. Puede consultar su historial de mensajes de texto en la opción 'Mi cuenta' en su cuenta. Si necesita hablar con un agente de servicio al cliente, puede comunicarse con ellos por teléfono, correo electrónico o la mesa de ayuda.
Assurance Wireless es parte del programa Lifeline Assistance y el gobierno federal lo respalda. Es utilizado por Virgin Mobile USA. Los servicios están disponibles en todo el país dentro de las áreas de cobertura. Assurance Wireless presta servicios a más de 295 millones de personas, pero es posible que no esté disponible en ciertas áreas o estados. La inscripción al programa está disponible para candidatos elegibles. La calificación se basa en criterios estatales o federales específicos. Puede ser elegible para el programa si recibe programas específicos de asistencia pública o según los ingresos de su hogar.
Puede encontrar su historial de mensajes de texto en Assurance Wireless en unos simples pasos. Aunque no puede ver el contenido de sus mensajes, puede ver los números donde envió sus mensajes.
Verificación del historial de mensajes de texto de su cuenta inalámbrica Assurance
1. Inicie sesión en su cuenta de Assurance Wireless con su PIN y número de teléfono
2. Haga clic en la opción 'Mi cuenta'
3. Haga clic en la opción 'Mensajes de texto' o 'Historial de llamadas'
4. Debería ver los números de teléfono donde envió los mensajes de texto.
5. Si no puede ver los números, comuníquese con el equipo de soporte y solicite asistencia.
El historial de mensajes de texto de Assurance Wireless solo mostrará las transacciones facturables en los últimos 60 días.
Enviar o recibir mensajes multimedia o de texto en Assurance Wireless
Siga estos pasos para recibir o enviar mensajes;
1. Haga clic en el icono 'Mensajería' en la pantalla de inicio
2. Haga clic en 'Nuevo mensaje'
3. Ingrese un número de teléfono o nombre de contacto en el campo del destinatario
4. Ingrese su mensaje en el campo de mensaje de texto
5. Haga clic en el icono 'Enviar' para enviar un mensaje de texto estándar. Para enviar un mensaje multimedia, haga clic en el icono adjuntar
6. Elija su tipo de archivo preferido y método de selección
7. Busque la ubicación del archivo y toque la imagen o el archivo que desea enviar.
8. Haga clic en el icono 'Enviar' para enviar su MMS
9. Para recibir mensajes MMS, haga clic en el icono 'Mensajería' en la pantalla de inicio
10. En la cadena de mensajes, se mostrarán los mensajes. Puede guardar sus archivos adjuntos recibidos haciendo clic en el icono 'Guardar'
Contactando al equipo de soporte
Hay muchas maneras de contactar al equipo de servicio al cliente de Assurance Wireless si necesita ayuda. La mejor manera de contactarlos es por teléfono. Es la forma más rápida de hablar con un representante de servicio al cliente. Puede hablar con un agente de servicio al cliente para obtener ayuda con cualquier problema.
Si no necesita hablar con un agente de servicio al cliente, puede comunicarse con los agentes de soporte por correo electrónico. El soporte por correo electrónico es una excelente opción de soporte ya que tiene la oportunidad de mantener registros de todas sus interacciones con los representantes de soporte. Sin embargo, puede ser lento ya que debe enviar mensajes de ida y vuelta.
La mesa de ayuda inalámbrica de Assurance es la primera opción de soporte para muchos usuarios. En las páginas de ayuda, hay muchos consejos y sugerencias específicos para responder las preguntas que pueda tener. La mesa de ayuda le brinda la oportunidad de aprender de los agentes de servicio al cliente y de las experiencias de los usuarios anteriores. Es posible que no necesite contactar a los agentes de soporte directamente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Assurance Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo encuentro mi historial de mensajes de texto en mi cuenta inalámbrica de Assurance? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.