Si ordenó comestibles en el sitio web de BJ, Instacart los entregará en su hogar. Si el pedido se retrasa, faltan artículos o contiene artículos incorrectos, vuelva a verificar su formulario de pedido y asegúrese de que no cometió ningún error. Debe buscar las notificaciones de Instacart en la aplicación si la entrega se retrasa. Debe comunicarse con BJ's si faltan artículos en el pedido o contiene artículos incorrectos.
BJ's ofrece un servicio de entrega a domicilio para los clientes que compran en su tienda online. Es un servicio muy conveniente, pero en ocasiones las cosas pueden salir mal. Si a su entrega le faltan artículos, tiene artículos incorrectos o simplemente llega tarde, necesita aprender cómo averiguar qué está pasando y solucionarlo.
Contratos de BJ con Instacart para entregas de comestibles. No ofrece entrega de muebles, productos electrónicos y otros artículos grandes. Estas entregas normalmente se realizarán el día en que realizó su pedido. A veces, su entrega aparecerá incluso un par de horas después de realizar el pedido.
Si su pedido se retrasa, lo primero que debe hacer es ir a la página web de BJ y verificar su formulario de pedido. Asegúrese de haber ingresado su dirección correctamente. Asegúrese de incluir las instrucciones de entrega especiales que necesitará el conductor de la entrega, como ir a la puerta trasera. Si descubre que comete un error en el formulario de pedido que podría dificultar la búsqueda de su casa, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Instacart e infórmele sobre el error. Encontrarán una manera de hacerle al conductor las correcciones necesarias.
Abra la aplicación de Instacart y verifique que las notificaciones estén activadas. Si el conductor de Instacart no puede localizar su dirección o se retrasa por un atasco, enviará notificaciones en la aplicación. Podrás proporcionar instrucciones adicionales a través de la aplicación si es necesario.
Si su pedido llega tarde y no puede comunicarse con el conductor de la entrega o si completó el formulario de pedido incorrectamente, comuníquese con Instacart para obtener ayuda. Utilice el foro de ayuda de Instacart o la línea telefónica .
Si su pedido llegó pero faltan uno o más artículos o son incorrectos, hable con un representante de BJ's por chat, foro de ayuda o por teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como BJ's Wholesale Club para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con la entrega de un Bj? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.