¿Cómo hablo con un ser humano vivo en BJ's Wholesale Club?
A:Cuando se le pregunte en qué puedo ayudarlo, diga "Representante" (deberá decirlo tres veces antes de que lo conecten con una persona en vivo).Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al BJ's Wholesale Club para atenderlo.
Q:
¿BJ's Wholesale Club ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
BJ's Wholesale Club Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Fri 9am-7pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Calling this BJ's Wholesale Club number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para BJ's Wholesale Club a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono BJ's Wholesale Club para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico BJ's Wholesale Club lo saluda: Press 1 to receive a text to talk to a customer service agent online. For calling about a recent renewal, press 2, and I can answer questions about orders, memberships, and more. How can I help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When asked what can I help you with, say "Representative" (You will need to say it three times before they connect you to a live person).
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de BJ's Wholesale Club y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card."
Extracto de una llamada con BJ's Wholesale Club
Saturday, August 17, 2024 8:10 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card.
If you're calling about a recent renewal, press two or say recent renewal."
Extracto de una llamada con BJ's Wholesale Club
Sunday, May 26, 2024 1:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
BJ's Wholesale Club opera el centro de llamadas para este 800-257-2582 número de teléfono Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 272 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas BJ's Wholesale Club antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono BJ's Wholesale Club (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como BJ's Wholesale Club dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a BJ's Wholesale Club es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 675 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 272 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Llamar al BJ's Wholesale Club parece ser más bien un lugar para obtener información, independientemente del motivo de su llamada. Cuando llamé buscando información sobre los programas de membresía de BJ, primero me llevaron a un menú donde podía elegir inglés o español. Una vez que hice esa selección, me preguntaron si necesitaba ayuda con la MasterCard de BJ. Si no necesitaba ayuda con eso, me llevaban al resto del menú automatizado.
El resto del menú incluía cosas como obtener un enlace a un agente virtual, verificar el estado del pedido y asistencia con membresías y renovaciones recientes. Luego le pedí al sistema información sobre cómo convertirme en miembro. Fueron necesarios dos intentos para que el sistema reconociera lo que estaba diciendo, pero finalmente me llevó a la sección de membresía y me explicó que podía obtener información sobre cómo convertirme en miembro en el sitio web de BJ.
El sistema continuó diciendo que estaba emocionado de darme la bienvenida a la familia de BJ, pero nunca pasó de decirme que podía encontrar toda la información sobre cómo convertirse en miembro en el sitio web de BJ. Una vez que me proporcionó el enlace al sitio web de BJ dos veces, me dijo que estaría listo para ayudarme con otra pregunta, o podía colgar si no tenía nada más.
Después de colgar, decidí volver a llamar para ver si optar por la tarjeta de crédito sería más productivo. Tomar esa ruta no fue más efectivo y de hecho proporcionó menos ayuda. En lugar de llevarme a un representante en vivo, dijo que me iba a transferir a Capital One para obtener ayuda con mi tarjeta. En una tercera opción, decidí verificar el estado de un pedido y el sistema me dijo que tendría que proporcionar mi número de membresía de 11 dígitos para continuar. Sin opciones reales para hablar con una persona en vivo en ese momento, opté por colgar por segunda vez y finalizar la llamada.
La búsqueda de este número confirma que es un número que anuncia BJ's en lugar de uno que usted tiene que buscar, lo que hace que resulte desconcertante por qué no existe una forma real de hablar con una persona en vivo a menos que ya tenga una tarjeta de membresía. El número incluso indica el horario de atención, algo que solo es necesario si tiene representantes en vivo trabajando por teléfono. A menos que este sea un beneficio anunciado de ser miembro de BJ, no parece ser una muy buena manera de dar la bienvenida a las personas a la familia de BJ.
En general, no me impresionó mucho llamar a este número. El sistema automatizado sirve para obtener información, pero este número se anuncia con horarios específicos, lo que debería permitirle hablar con una persona en vivo. Como no es así, no me inclinaría a utilizar este número basándose en esta llamada telefónica.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a BJ's Wholesale Club
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a BJ's Wholesale Club, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Existen numerosos beneficios al unirse al BJ's Wholesale Club. En primer lugar, los miembros tienen acceso a ahorros exclusivos en una amplia gama de productos, incluidos comestibles, productos electrónicos, muebles y más. Pueden disfrutar de precios más bajos en comparación con las tiendas minoristas tradicionales e incluso con algunos otros clubes mayoristas. Además, BJ's ofrece una amplia variedad de productos de calidad, incluidas marcas líderes y su propia marca Berkley Jensen. Los miembros también pueden aprovechar varias opciones de compras convenientes, como compras en el club, pedidos en línea con recogida gratuita y entrega de comestibles el mismo día. BJ's también ofrece servicios exclusivos como óptica, centro de neumáticos, gasolineras y delicatessen en el club. Además, la membresía incluye acceso a valiosos cupones y promociones, y los miembros pueden ganar recompensas en compras seleccionadas a través del programa My BJ's Perks. En general, convertirse en miembro del BJ's Wholesale Club proporciona importantes ahorros, comodidad y una amplia gama de productos y servicios para mejorar la experiencia de compra.
BJ's Wholesale Club acepta varios métodos de pago para su comodidad. Puede pagar sus compras con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover y BJ's. Además, también aceptamos tarjetas de débito, efectivo, cheques y tarjetas EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios), lo que permite una mayor flexibilidad para sus necesidades de compras. Para una experiencia de pago sin esfuerzo, BJ's también ofrece opciones de pago digital como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay. Además, BJ's ofrece una tarjeta de crédito de marca compartida en asociación con Mastercard, que le permite ganar recompensas de reembolso en cada compra elegible. Con la variedad de métodos de pago disponibles, comprar en BJ's Wholesale Club es sencillo y se adapta a su elección preferida.
Muchos de los BJ's Wholesale Club encuentran gangas en línea y en la tienda, pero aún puede haber ocasiones en las que sea necesario hacer una devolución, incluso después de solucionar los problemas de los artículos electrónicos. Su política de devoluciones es bastante completa cuando se trata de qué tipo de devoluciones se aceptan y de cuánto tiempo tiene, pero siempre se aconseja contactar a BJ's primero para verificar quién pagará el envío de devolución.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier BJ's Wholesale Club pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a BJ's Wholesale Club y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre disponibilidad de parrilla: "I was wondering if you could look up something."
- De una llamada que dura 11m 12s, Sep 15, 2024 8:00 PM
Consulta de renovación de membresía: "My membership ran out a few months ago, and I wanna renew it."
- De una llamada que dura 15m 17s, Aug 17, 2024 8:10 PM
Buscando servicio al cliente: "Looking for customer service assistance."
- De una llamada que dura 3m 1s, Jul 18, 2024 2:01 PM
Problema de renovación de membresía: "Hi, I'm having trouble renewing my membership."
- De una llamada que dura 1m 14s, Jul 16, 2024 7:30 PM
Solicitud de preferencia de idioma: "Hi. Good afternoon. You speak Spanish, please?"
- De una llamada que dura 17m 12s, Jul 8, 2024 6:05 PM
Renovación de membresía: "Listen. Renewal."
- De una llamada que dura 1m 37s, Jul 1, 2024 11:47 PM
Consulta de tarjeta de regalo: "I would like to inquire about a gift card."
- De una llamada que dura 1m 58s, May 26, 2024 1:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a BJ's Wholesale Club se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más BJ's Wholesale Club contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de BJ's Wholesale Club además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
BJ's Wholesale Club Chat en vivo de atención al cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, BJ's Wholesale Club ofrece esta opción.
BJ's Wholesale Club Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de BJ's Wholesale Club a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de BJ's Wholesale Club, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de BJ's Wholesale Club. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de BJ's Wholesale Club porque 1,818 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-257-2582 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a BJ's Wholesale Club primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, BJ's Wholesale Club tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con BJ's Wholesale Club representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para BJ's Wholesale Club. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como BJ's Wholesale Club. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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